Hostess Hotel 5*

Grand Hotel Central

Barcelona, Barcelona, Spain

17/04/25

Characteristics

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Job Description

La candidata contará con un sólido conocimiento de cada outlet y deberá adaptarse a las características y necesidades de cada uno con el fin de garantizar el nivel de calidad que los clientes de Grand Hotel Central esperan.

Como hostess de nuestro hotel de 5* serás la primera impresión que nuestros huéspedes recibirán al entrar a la zona de comedor.
Su papel es esencial para proporcionar un servicio de bienvenida y una orientación excelente, contribuyendo a la experiencia excepcional que caracteriza a nuestro hotel.

Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de servicio para garantizar un servicio impecable manteniendo los niveles de calidad y atención al detalle que caracterizan nuestro establecimiento de lujo.

La operativa de Grand Hotel Central es múltiple en términos de ofertas y de outlets.

Incluye un restaurante de 80 asientos, un bar, la terraza (restaurante y bar), el salón de desayunos, el servicio de habitaciones y 3 salas de eventos.

Requirements

Minimum Qualifications: ESO/EGB
Experience: De 1 a 2 años
Professional Category: Empleado
Residence Permit: España

Responsable de:

•Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional, asegurando una experiencia acogedora desde el momento de su llegada.
•Coordinar eficientemente las reservas y asignar mesas de acuerdo con las preferencias y necesidades de los huéspedes.
•Mantener un conocimiento actualizado sobre la disposición del comedor, la capacidad y los horarios de reservas.
•Gestionar listas de espera y estimar tiempos de espera precisos para mantener una experiencia fluida y organizada.
•Guiar a los huéspedes a sus mesas de manera cortés, proporcionando información sobre el menú y las ofertas especiales.
•Colaborar con el personal de servicio y otros departamentos para coordinar el flujo eficiente de los huéspedes.
•Atender solicitudes especiales y necesidades específicas de los huéspedes, asegurándote de que se aborden con prontitud y profesionalismo.
•Mantener la limpieza y organización del área de espera y del vestíbulo, creando un ambiente agradable.
•Informar al equipo de servicio sobre las preferencias de los huéspedes y cambios en las reservas.
•Participar en reuniones de personal y formación para mantener un alto nivel de conocimiento y servicio.

Requisitos:

•Excelentes habilidades de atención al cliente, preferiblemente con experiencia previa en el sector hotelero.
•Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
•Excelente capacidad de organización y atención al detalle.
•Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
•Presentación impecable, orientación al cliente con actitud proactiva y motivada, y gran capacidad de trabajo en equipo.