City Operations Manager - Apartamentos Turísticos

Feelathome Apartments

Barcelona, Barcelona, Spain

16/06/25

Characteristics

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Job Description

Feelathome, empresa líder en la gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometida con la calidad y la excelencia en el servicio al cliente, busca incorporar a su equipo a un/a profesional proactivo/a, con habilidades de liderazgo y fuerte orientación al cliente, para asumir un rol clave en la operación diaria de nuestros edificios.

Funciones principales:
·         Coordinación y liderazgo del equipo operativo, incluyendo los departamentos de Recepción y Mantenimiento.
·         Gestión de personal: planificación y asignación de turnos, organización de vacaciones y seguimiento del desarrollo profesional del equipo.
·         Supervisión del ciclo completo de reservas: control de check-ins, check-outs y seguimiento de estancias.
·         Gestión de la experiencia del cliente: atención personalizada, seguimiento de la satisfacción y resolución de incidencias.
·         Toma de decisiones operativas basadas en políticas internas, así como propuesta de soluciones ante retos o situaciones no previstas del día a día.
·         Supervisión de la calidad del producto y del servicio ofrecido en edificios y apartamentos.
·         Coordinación con proveedores externos clave, asegurando la correcta ejecución de los servicios contratados (limpieza, mantenimiento, etc.).

Requirements

Minimum Qualifications: Grado
Experience: De 3 a 5 años
Professional Category: Mando Intermedio
Residence Permit: Provincia vacante

Requisitos:
·         Capacidad para el liderazgo y trabajo en equipo
·         Residencia: Barcelona
·         Titulación mínima: Grado Universitario
·         Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en posición similar, ideal en apartamentos turísticos (gestionando equipos de mínimo 5 personas)
·         Idioma imprescindible: Castellano (Nivel Nativo-Alto) / Inglés (Nivel Alto)
·         Dominio de la mecánica y operativa de un Departamento de Recepción y Reservas
·         Dominio de las herramientas informáticas habituales de gestión hotelera
·        Oficina base: Poblenou y con disponibilidad para desplazarse en diferentes edificios y recepciones de Barcelona.
·        Disponibilidad para viajar a otras ciudades (entre 1 a 5 veces al año)

Beneficios:
Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Salario competitivo acorde con la experiencia y la formación, acorde al convenio.
Bono variable en base a cumplimiento de objetivos.

Si estás interesado/a y cumples con los requisitos mencionados, ¡te invitamos a inscribirte!