Camarero/a de pisos - Meliá Barcelona Sky

Job Description

¿Cuál será tu misión?

Realizar la limpieza y el orden diario de las habitaciones y áreas comunes, asegurando su buen estado y reportando cualquier desperfecto al superior inmediato.

¿Qué tendrás que hacer?: 

Operaciones:

• Cumplir las tareas e instrucciones asignadas por tu superior inmediato.
• Limpiar y preparar habitaciones y zonas comunes, cuidando el mobiliario e instalaciones.
• Verificar el funcionamiento de instalaciones y equipos en las habitaciones.
• Cambiar lencería según los procedimientos.
• Reponer amenities y suministros, y eliminar la basura.
• Reportar desperfectos o fallos detectados, detallando la incidencia.
• Mantener ordenado y limpio el office y carro, controlando el stock.
• Entregar objetos olvidados al Housekeeping Manager.
• Comprobar el estatus de las habitaciones y revisar las asignadas para llegada.
• Cumplir con las normas del departamento y de prevención de riesgos laborales.
• Participar en reuniones y proponer mejoras.
• Asistir a los cursos de formación que la empresa organice.

 Experiencia del cliente:

• Conocer y aplicar los estándares y filosofía de la marca.
• Asegurar una experiencia personalizada y superar expectativas del cliente.
• Atender incidencias de los huéspedes, actuando o escalando cuando sea necesario.
• Conocer los objetivos de "Voz del Cliente" y trabajar en base a ellos.
• Apoyar en la implementación de la Arquitectura Sensorial del área.
• Promocionar servicios, instalaciones, entretenimiento y eventos del hotel.

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