Associate Back Office Manager - Centro de Operaciones de Meliá Barcelona

Job Description

¿Cual serán tu misión y tus funciones?

El/La Associate Back-Office Manager será responsable de liderar el equipo de reservas del Centro de Operaciones en Barcelona, asegurando altos niveles de eficiencia operativa, precisión en los procesos y plena alineación con los estándares de calidad y la cultura de ingresos de la compañía.

Este rol clave se enfoca en la planificación estratégica, supervisión y optimización de las actividades diarias del departamento en un entorno multi-property, garantizando una ejecución fluida y alineada con los objetivos del negocio. El puesto requiere un dominio avanzado del sistema de gestión de propiedades (PMS) y una mentalidad orientada a la mejora continua, innovación operativa y excelencia en el servicio.

Además de su rol operativo, el/la Associate Back-Office Manager desempeña una función transversal y colaborativa, trabajando estrechamente con otros departamentos como Front Office, Guest Experience, Ventas, Revenue Management y el Contact Center, contribuyendo activamente a fortalecer una cultura organizacional centrada en el revenue y la eficiencia interdepartamental.

Como líder del equipo, actúa como referente y embajador del área de back-office, promoviendo un entorno de trabajo colaborativo, motivador y orientado a resultados. Fomenta el desarrollo profesional de su equipo, asegurando altos estándares de rendimiento, compromiso y excelencia operativa.

¿Qué buscamos?

• Titulación universitaria o Grado Superior, preferiblemente en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas.

• Experiencia mínima de 2 años en una posición similar, idealmente en entornos hoteleros o de operaciones multi-property.

• Conocimientos sólidos de operativa hotelera y manejo avanzado de sistemas de gestión hotelera (preferentemente Opera PMS).

• Nivel de inglés avanzado (C1-C2) indispensable; se valorará positivamente el conocimiento de un segundo idioma.

• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.

• Alta orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad de organización.

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