Job description
Misión:Apoyar al Housekeeping Manager en todas sus responsabilidades administrativas y operativas. Esto incluye asegurar que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel, gestionar inventarios y suministros, implementar procedimientos de limpieza, y coordinar con otros departamentos.¿Qué debo hacer? • Asegurar una cobertura y supervisión adecuadas de las secciones de limpieza en todo momento. • Asegurar que todas las habitaciones estén preparadas e inspeccionadas según los estándares de limpieza. • Asistir al Housekeeping Manager en la supervisión diaria del personal de limpieza. • Asignar tareas y supervisar el trabajo de los/as camareras de piso o limpiadores/as. • Administrar el personal a su cargo y asignar la carga de trabajo del día en cada caso. • Implementar los procedimientos pertinentes de Housekeeping relacionados con la limpieza. • Encargarse y asegurarse de la formación de las nuevas incorporaciones. • Asegurar que se respeten todos los procedimientos de gestión y manejo de ropa de cama y uniformes. • Asegurar que haya un nivel de stock adecuado para el buen funcionamiento del departamento de limpieza y asegurar las reposiciones en consecuencia. • Revisar regularmente el turno de noche para la limpieza. • Compartir los aspectos destacados de la actividad diaria con el Housekeeping Manager, incluidas las incidencias internas y externas de los clientes. • Asistir al Housekeeping Manager en el cumplimiento de responsabilidades administrativas. • Asegurar una estrecha coordinación con la recepción, alimentos y bebidas, así como con la relación con los huéspedes en cuanto a solicitudes habituales e inusuales de los huéspedes. Además, estar al tanto de todos los VIP que visitan o se alojan en el hotel. Inspeccionar personalmente las habitaciones VIP. • Gestionar cualquier queja de los clientes de manera profesional, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva o dar soporte en la resolución de conflictos. • Asegurar el estricto control de las llaves de las habitaciones y las llaves de las secciones.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
