Coordenador(a) de Reservas de Grupos

Job Description

O Hotel Marquês de Pombal, hotel de 4 estrelas no centro de Lisboa, pretende admitir um/uma Coordenador(a) de Reservas de Grupos para o seu Departamento Comercial.
Reportando à Direção Comercial tem como principal função a gestão de todo o processo de reservas de grupos.

As principais funções são:
- Gestão de processos de reservas de grupos, conferências e eventos;
- Resposta a pedidos de disponibilidade e cotização dos mesmos;
- Desenvolver e apresentar propostas de venda personalizadas;
- Acompanhamento dos pedidos e respostas enviadas;
- Contacto com agências e empresas e realização de visitas de inspeção;
- Elaboração de contratos e controlo de pagamentos;
- Criação e gestão das reservas de grupos e eventos no PMS;
- Coordenação de todos os serviços envolvidos na reserva com os departamentos envolvidos (Front Office, Housekeeping, F&B);
- Acompanhamento dos clientes in-house;
- Conferência de débitos, contas e faturação;
- Follow-up e monitorização da satisfação do cliente após o check-out;
- Identificar e fazer prospecção de novos clientes e oportunidades de negócios;
- Gerir e manter relacionamentos com clientes existentes, garantindo a satisfação e fidelização;
- Analisar o mercado e a concorrência para identificar tendências e oportunidades.

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