Técnico de Alojamientos Turísticos

Job Description

En términos generales la función del puesto consiste en realizar eficazmente la gestión de los alojamientos turísticos apoyando a la dirección del área en el desarrollo y promoción de éstos. El puesto de trabajo se desarrolla principalmente en el Hotel de Ariany (11 habitaciones), acudiendo puntualmente a la casa vacacional ubicada en Randa.

RESPONSABILIDADES FUNDAMENTALES:

- Gestionar las reservas.
- Controlar la circulación de los huéspedes, empleados, así como de cualquier visitante que reciba el alojamiento.
- Llevar a cabo el check in y el check out de cada cliente asignando las habitaciones correspondientes informando y entregando toda la
información relacionada con esta gestión.
- Atender los requerimientos de los huéspedes cada vez que lo necesiten, siempre con una actitud respetuosa y amable, acorde con las
expectativas del cliente.
- Promocionar el hotel y facilitar información de todos los servicios que puede encontrar,así como gestionar servicios externos que pudiera
ofrecer el alojamiento (excursiones, alquiler de coche, taxi…)
- Dar el aviso al equipo de limpieza para proceder a la limpieza de las habitaciones una vez realizado el check out, apoyando en la gestión
del inventario e identificando que suministros de limpieza resulta necesario pedir.
- Cultivar las relaciones entre profesionales y huéspedes creando un ambiente positivo
- Cobrar, controlar y registrar todos aquellos productos o servicios que consumen los huéspedes del alojamiento, así como emitir y verificar
recibos, facturas y recibir pagos.
- Gestionar información de los huéspedes y formalizar toda su documentación.
- Tramitar las reclamaciones de los clientes cuando tengan lugar, y remitirlas al departamento correspondiente.
- Cerciorarse de que se solventan los problemas que vayan surgiendo.
- Conocer a fondo el funcionamiento de alojamientos turísticos y de todos los servicios, para obtener los mejores resultados y lograr la
máxima satisfacción de los clientes, coordinando el trabajo con el resto de trabajadores.
- Mantener una buena relación con agentes turísticos y agencias de viajes, ayudando a la promoción del hotel.
- Apoyar a la dirección del área en la promoción de los alojamientos turísticos.
- Colaboración, coordinación y planificación con el resto de profesionales de la organización. 
- Elaborar informes de ocupación, rendimiento del equipo, satisfacción de los clientes, entre otros.

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