Coordinateur(trice) Evènementiel - Melia Paris la Défense

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage, le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.

Pour venir compléter son équipe de Restauration, l'Hôtel Melia Paris la Défense est à la recherche de son futur talent en CDI en tant que Coordinateur(trice) Evènementiel.

MISSION DU POSTE :

Assurer une gestion complète des demandes de groupes (hébergement, séminaires et banquets) en traitant toutes les demandes reçues par téléphone, fax, courrier ou e-mail et garantir la confidentialité des informations clients et de l’entreprise. Etablir avec le client une véritable relation commerciale : rester à l’écoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés.

RESPONSABILITES COMMERCIALES :

• Participer à l'atteinte des objectifs du service commercial
• Véhiculer l'image de l'hôtel
• Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
• Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité
• Prise des demandes et qualifications de dernières minutes (besoins, budgets, critères de sélection, concurrence)
• Rédaction de l’offre tarifaire, relances téléphoniques et développer les ventes additionnelles
• Création des blocks de dernières minutes, de la mise à jour des blocks, des prestations et chiffres d’affaires (si modifications) dans Opéra
• En charge des visites, prise d’informations et relation client afin de préparer l’arrivée des groupes – en coopération avec la présence d’autres chefs de département
• Rédaction des contrats de dernières minutes.
• Suivi des clients pendant leur séjour
• Assurer une communication claire et détaillée auprès des différents départements opérationnels impliqués sur les dossiers (réunions de fonction, transmission feuilles de fonction).
• Suivi après le départ du client afin d’assurer un retour commercial ainsi qu’une fidélisation de la clientèle
• En charge de la bonne clôture des dossiers groupes

RESPONSABILITES OPERATIONNELLES :

• Accueil Client et présentation des lieux
• Suivi et accompagnement pendant leur séjour et évènements
• Animation des réunions de fonction, afin de préparer les évènements à venir

CONNAISSANCES SPECIFIQUES :

• Aisance relationnelle et sens commercial
• Capacité de communication écrite et orale
• Capacité à organiser son travail et à gérer ses priorités
• Connaissance Opéra (serait un plus)
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack office)

QUALIFICATION RECHERCHEE :

• Vous êtes idéalement diplômé(e) dans l'hôtellerie, tourisme ou la restauration
• Vous avez d'expérience dans un poste d'attaché commercial séminaire et banquet
• Vous êtes capables d’échanger en anglais avec les clients

CONDITIONS ET AVANTAGES DU POSTE

• Contrat en CDI
• Temps de travail hebdomadaire : 39h/semaine
• Travail en soirée
• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• Indemnités nourriture
• 1 RTT/mois
• A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
• Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
• Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 60%
• Mutuelle et prévoyance
• Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes Melia
• Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
• Plateforme d’E-learning eMelia