Job description
Tus principales funciones serán:
Organización y planificación del trabajo.
Asignar las tareas diarias y elaborar los turnos del personal de limpieza y camareros/as de piso según el nivel de ocupación y las necesidades del hotel.
Supervisión de la limpieza y calidad:
Realizar inspecciones regulares en habitaciones, áreas comunes y espacios de servicio, asegurando que cumplan con los estándares de limpieza y presentación del hotel.
Liderar, motivar y coordinar al equipo de camareras/os de piso, supervisoras y personal auxiliar. Esto incluye la formación y evaluación del personal para optimizar su rendimiento.
Supervisar y gestionar el stock de productos de limpieza necesarios, asegurando que siempre haya existencias suficientes y realizando pedidos cuando sea necesario
Resolver cualquier problema o reclamación de los huéspedes relacionada con la limpieza o el servicio de habitaciones, coordinando con otros departamentos si es necesario para ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
Colaborar con recepción, mantenimiento y dirección para garantizar una operativa fluida y mejorar la experiencia del huésped.
Asegurar el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad y prevención de riesgos laborales dentro del departamento.
Desarrollar y proponer mejoras en los procesos y servicios de limpieza, basándose en las opiniones de los huéspedes y la eficiencia operativa.
