Recepcionista

Cadena hotelera nacional con más de 35 años de presencia en el mercado español, en  proceso de expansión.

Buscamos recepcionista a jornada completa con experiencia mínima de 1 año en recepción. Turno de noche.

Tareas propias del puesto de recepción:

•	Acoger y recibir a los huéspedes
•	Controlar las entradas y salidas (Check in, check out).
•	Atención al cliente (teléfono/mostrador).
•	Contestar los e-mails 
•	Realizar el cuadre de caja.
•	Informar, asesorar y guiar a nuestros clientes, garantizando una atención de calidad.

Requisitos:

•	Idiomas: Ingles fluido y se valora un segundo idioma extranjero
•	Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
•	Capacidad de organización y atención al detalle.
•	Actitud proactiva, responsable y con ganas de aprender.



Recepcionista Nocturno Hotel 4*

Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional.

Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.

Forma parte de uno de los hoteles de referencia para el segmento corporativo y de eventos en Barcelona. En Hyatt Regency Barcelona Tower trabajarás en un entorno internacional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. Si te motiva el ritmo urbano, los grandes retos operativos y el trabajo en equipo, aquí podrás desarrollar una carrera sólida dentro de la hospitalidad de alto nivel.Como principales funciones destacan:· Supervisar a todos los empleados del equipo de recepción en sus tareas diarias.· Mantener un conocimiento completo de todas las políticas y procedimientos del departamento de recepción y aquellos departamentos paralelos.· Revisión de las llegadas del día siguiente.· Control y revisión de las cuentas de los huéspedes VIP antes de ser presentados.· Asegurar que los “checklists” de cada turno se realizan de manera correcta y cumplimentando todos los puntos que esta incluye.· Supervisión del equipo de recepción, tanto en apariencia como en efectividad dentro de su horario laboral estipulado según contrato y convenio.· Limpieza y organización dentro del centro de trabajo· Asegurar la consistencia del trabajo de recepción en cuanto a estándares y actitud.· Revisar y atender posibles necesidades operacionales dentro del departamento.· Hacer función de “nexo de unión” entre el jefe de departamento y el equipo de recepción.· Realizar un filtrado de aquellos temas relevantes para poder asistir al jefe de recepción en la optimización de sus responsabilidades.· Monitorizar y manejar los comentarios de los clientes.· Proporcionar formación, desarrollo, disciplina profesional y apoyo positivo a todos los empleados del departamento para conseguir la calidad de los estándares establecidos y el crecimiento y desarrollo de los compañeros de la mano del jefe de departamento.· Apoyar el desarrollo y mantener estrategias de motivación moral y eficiencia laboral en el departamento de recepción.· Asistir al jefe de recepción en proporcionar información relevante y contrastada sobre cada uno de los empleados para poder así realizar las evaluaciones rutinarias (trimestrales) de cada uno de los empleados del departamento.· Anticipar necesidades tanto de empleados como de huéspedes de manera proactiva.· Promocionar y premiar actos beneficiosos y positivos que pudiesen tener lugar por parte del empleado para con los huéspedes.· Liderar y monitorizar los “briefings” departamentales diariamente en ausencia del jefe de departamento.· Monitorizar la seguridad de las zonas comunes del hotel, especialmente la zona del “lobby”.· Establecer un control en el flujo de material destinado al desarrollo de las operaciones del departamento, optimizando su uso y duración.Requisitos:· Se requiere formación universitaria en Turismo, complementado con formación de postgrado tipo Máster en Gestión y Dirección de Hotel.· Conocimientos en gestión de quejas, gestión de equipos.· Es imprescindible que aporte conocimientos avanzados en herramientas informáticas (Office, SAP).· Se requiere una experiencia de alrededor de 2 años en el desempeño de funciones similares en Hotel de 5* y experiencia en: Housekeeping y Guest Relations. Se valorará muy positivamente la experiencia internacional.· Imprescindible nivel alto del idioma inglés y francés y/o alemán.

Supervisor/a Recepcion - Hyatt Regency Barcelona Tower

PANORAM HOTEL MANAGEMENT es el gestor hotelero multi-marca, pionero en España en la integración de modelos y sistemas avanzados para la gestión operativa de establecimientos hoteleros.

Contamos con una trayectoria de más de 25 años de experiencia en gestión de todo tipo de modelos operativos, incluyendo propiedad, arrendamiento, management y franquicia, generando la máxima rentabilidad de las inversiones en los establecimientos hoteleros.

Gracias a nuestra alta capacidad de anticipación y adaptación a las necesidades del sector hotelero, somos líderes en nuestros mercados por resultados en ventas y posicionamiento de productos.


¿Te apasiona el mundo de la hotelería y quieres dar tus primeros pasos en una cadena internacional de prestigio?
El hotel Hampton by Hilton Barcelona Fira Gran Vía se encuentra situado en Barcelona. Este hotel, urbano, desenfadado y actual, cuenta con 241 habitaciones confortables habitaciones.
Buscamos estudiantes motivados y con pasión por la atención al cliente para realizar prácticas en el departamento de Recepción. Tendrás la oportunidad de aprender y colaborar en un entorno profesional y dinámico, siempre con el respaldo de un equipo con experiencia.

Tus principales funciones serán:
•	Dar apoyo en las tareas diarias del área de recepción.
•	Atención al cliente en mostrador, ofreciendo un trato cercano y profesional.
•	Informar y asesorar sobre los servicios del hotel y de la oferta turística de Madrid.
•	Manejo de la central telefónica: recepción y gestión de llamadas.
•	Colaborar en la gestión de reservas, entradas y salidas de clientes.
•	Apoyo en facturación y control de caja.
•	Coordinación con el resto de departamentos para garantizar el mejor servicio.


Buscamos estudiantes con:
•	Nivel alto de inglés (se valorará un tercer idioma).
•	Dinamismo, proactividad y ganas de aprender.
•	Pasión por la atención al cliente y el trabajo en equipo.



Prácticas remuneradas Front Office - Hampton by Hilton Barcelona Fira Gran Vía · ***

Forma parte de uno de los hoteles de referencia para el segmento corporativo y de eventos en Barcelona. En Hyatt Regency Barcelona Tower trabajarás en un entorno internacional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. Si te motiva el ritmo urbano, los grandes retos operativos y el trabajo en equipo, aquí podrás desarrollar una carrera sólida dentro de la hospitalidad de alto nivel.Principales funciones y responsabilidades:La misión del puesto se concreta en la organización, control, supervisión, planificación y optimización de los departamentos de Front Office (Tower y FIRA Suites), Guest Relations y Botones. Como principales funciones destacan:· Organización, coordinación y supervisión de los departamentos a su cargo Recepción, Guest Relations y Botones.· Supervisión de los procesos de facturación, atención al cliente, servicios y procesos asignados a cada uno de los departamentos.· Supervisión en el proceso de elaboración de turnos y horarios del personal a su cargo, informando de altas, bajas, absentismos, etc.· Asegurar la buena imagen y excelencia de trato al cliente de su equipo· Revisión de la asignación diaria· Facturación de particulares y grupos· Resolución de incidencias en la facturación· Revisión de reservas, comisiones y abonos de facturación· Implantación de nuevos procedimientos· Cuadre diario de cajas y divisas· Gestión de “overbookings”· Seguimiento e incentivación del programa de upselling / programa fidelización.· Selección, formación y evaluación de todo el personal del Departamento.· Atender quejas y sugerencias de los clientes· Asegurar la correcta implantación de procedimientos y estándares definidos para las áreas de recepción y guest relations.· Seguimiento y optimización de los proveedores vinculados a las áreas asignadasRequisitos:· Se requiere formación universitaria en Turismo, complementado con formación de postgrado tipo Máster en Gestión y Dirección de Hotel.· Conocimientos en gestión de quejas, gestión de equipos.· Es imprescindible que aporte conocimientos avanzados en herramientas informáticas (Office, SAP).· Se requiere una experiencia de alrededor de 2 años en el desempeño de funciones similares en Hotel de 5* y experiencia en: Housekeeping y Guest Relations. Se valorará muy positivamente la experiencia internacional.· Imprescindible nivel alto del idioma inglés y francés y/o alemán.

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Recepcionista Nocturno Hotel 4*

Supervisor/a Recepcion - Hyatt Regency Barcelona Tower

Prácticas remuneradas Front Office - Hampton by Hilton Barcelona Fira Gran Vía · ***

Jefe de recepción - Hyatt Regency Barcelona Tower

Recepcionista Nocturno Hotel 4*

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Requirements

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