Receptionist

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

<ul><li><h2>Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :</h2></li></ul><div><div><div><div><ul><li><h2>Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes</h2></li><li><h2>Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente</h2></li><li><h2>Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia</h2></li><li><h2>Funciones de conserjería y consigna</h2></li><li><h2>Revisión de reservas</h2></li><li><h2>Auditoría nocturna</h2></li><li><h2>En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción</h2></li></ul></div></div></div></div>

Recepcionista - Barcelo Lanzarote Playa

Empresa dedicada a la explotación de establecimientos hoteleros con diversas marcas como Room007, Saporem y Room007Select. En plena expansión nacional e internacional.

A Room00 Hotels & Hostels é uma empresa jovem, dinâmica e em plena expansão!

Procuramos um/a Rececionista Noturno para integrar a nossa equipa no Porto.

Principais responsabilidades:

Atendimento ao cliente, check-in/check-out e gestão de reservas.
Atendimento telefónico e apoio aos hóspedes durante a noite.
Gestão de caixa, faturação e outras tarefas administrativas.
Resolução de reclamações e incidentes.
Garantir o cumprimento dos procedimentos e a segurança do estabelecimento.
Comunicação das ocorrências relevantes ao turno seguinte.

Procuramos alguém com:

Orientação para o cliente e boa capacidade de comunicação.
Autonomia, responsabilidade e capacidade de organização.
Capacidade de resolução de problemas.
Gosto pelo trabalho em equipa e pela área da hotelaria.
Disponibilidade para trabalhar em horário noturno.
Conhecimento e interesse pela cidade do Porto.

Oferecemos:

Integração numa empresa jovem e em crescimento.
Oportunidades de desenvolvimento profissional.
Bom ambiente de trabalho.
Formação e acompanhamento.

Estás pronto/a para o desafio? Estamos à tua procura!

Rececionista Noturno Hotel Porto

Tem experiência na liderança de equipas de receção e procura um novo desafio profissional?

Procuramos um/a Chefe de Receção para integrar um estabelecimento localizado no centro do Porto.

Responsabilidades:

Liderar e coordenar a equipa de receção;
Assegurar o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade;
Atendimento ao cliente e gestão de ocorrências;
Coordenação com os restantes departamentos;
Implementação de diretrizes e orientação para o cliente;
Resolução de problemas;
Coordenação dos turnos de trabalho.

Competências requeridas:

Licenciatura em Turismo, Gestão Hoteleira ou área similar;
Experiência mínima de 3 anos como Chefe de Receção em Hotel/Hostel;
Conhecimentos de PMS Prestige, resolução de problemas, atendimento ao cliente e coordenação de turnos;
Dinamismo, responsabilidade e autonomia;
Conhecimento da cidade do Porto.

Oferecemos:

Entrada imediata;
Contrato sem termo.

Chefe de Receção

"Fundado en 1972,  Pestana Hotel Group es el mayor grupo hotelero internacional de origen portugués.

Con un viaje de más de cuatro décadas de éxito, el Grupo posee y administra 87 unidades en Portugal y en el extranjero, y también seis campos de golf, dos casinos, tres proyectos inmobiliarios de turismo, 13 proyectos de Clubes Vacacionales, una aerolínea charter y un operador turístico. .

Presente en 15 países, cuenta con cerca de 11,500 habitaciones disponibles en Europa, África y América y un equipo de 7000 empleados

PESTANA HOTEL GROUP es el mayor grupo multinacional de Portugal en el sector turístico. Con una creciente operación a nivel mundial, está presente en 15 países, cuenta con más de 11.000 habitaciones bajo gestión directa, cuenta con un equipo global de 7.000 profesionales y es elegido por más de 3 millones de clientes al año.
 
¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?
Buscamos un nuevo Junior Front Office Agent que se incorpore en nuestro equipo de Pestana Hotel Group en Madrid.
 
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA POSICIÓN:
	· Tomar nota de los datos personales del cliente y confirmar la reserva en el sistema.
	· Controlar la circulación de huéspedes, empleados y visitantes en el lobby del hotel.
	· Recibir al huésped al llegar al hotel y atenderlo a lo largo de su estadía en el hotel. 
	· Ser el primer y último punto de contacto entre el hotel y el huésped.
	· Organizar, confirmar, procesar y llevar todos los registros de ingreso y de salida de los huéspedes y otras solicitudes.
	· Realizar el check-in y el check-out de los huéspedes.
	· Atender los requerimientos de los huéspedes cuando sea necesario, demostrando siempre una actitud amable y respetuosa.
	· Promocionar todos los servicios ofrecidos por el hotel, informar sobre los horarios establecidos y realizar reservaciones para algunos servicios externos como visitas turísticas por la ciudad, alquiler de vehículos, servicio de taxis, entre otros.
	· Informar sobre las salas de reuniones y gestionar su uso.
	· Encargarse de los servicios de correspondencia, mensajería y despertador cuando el huésped lo solicite.
	· Informar a los huéspedes sobre los atractivos locales y los lugares de interés.
	· Notificar a prevención de pérdidas o a Seguridad sobre cualquier denuncia de robo presentada por un huésped.
	· Agradecer a los huéspedes por su estadía con aprecio genuino.
 
DESCRIPCIÓN DEL PERFIL DEMANDADO:
	· Debe tener una sonrisa genuina para dar la bienvenida a los visitantes o empleados para comenzar el día.
	· Debe poder coordinar y gestionar eficazmente las actividades a nivel del personal.
	· Competentes habilidades de comunicación.
	· Buena relación con el personal y los compañeros.
	· Tener un enfoque amistoso y una actitud positiva para ayudar al buen funcionamiento de la oficina.
	· Debe estar familiarizada con el personal en su conjunto y debe esforzarse al máximo para llevar a cabo sus tareas a favor de la organización.
	· La característica más importante sería que debe poseer habilidades efectivas para la gestión del t

Junior Front Office Agent - Pestana CR7 Gran Vía Madrid 

Bienvenidos a Habitat Apartments,

Somos una empresa lider en gestión y calidad en el sector de Apartamentos Turísticos en Barcelona, Madrid, así como en otras ciudades turísticas en Europa desde hace más de 10 años.

Nuestra principal misión como empresa es ofrecer apartamentos únicos con especial cuidado en la calidad, detalle, garantía y trato cercano en la interacción con nuestros clientes. 

Es por ello que las personas que formamos el equipo de Habitat Apartments somos uno de sus principales activos.

Si quieres unirte a una empresa joven aunque con una experiencia de más de 12 en el sector de los alojamientos turísticos y con perspectivas esta es tu oportunidad.

Buscamos a una persona interesada en el sector de alquiler temporal. Para cubrir una baja maternal doble, con posibilidad de incorporarse indefinido. 

Este puesto requiere a una persona organizada y proactiva, con dotes de comunicación y servicio al cliente con experiencia en el área de gestión de alquiler temporal.

Responsabilidades Principales - Gestor/a de Reservas Mensuales

- Gestión Integral de Reservas: Atender y canalizar solicitudes de larga estancia provenientes de canales directos, agencias y OTAs.

- Validación de Perfiles y Cumplimiento: Solicitar y auditar la documentación necesaria según el motivo de la estancia (laboral, estudios, ocio, etc.) para asegurar el cumplimiento normativo antes de la aceptación en base a la nueva legislación en Barcelona.

- Administración en el PMS: Registrar y mantener actualizadas todas las reservas confirmadas en el software de gestión.

- Gestionar la reserva: Enviar confirmaciones oficiales e información esencial de llegada, garantizando que el cliente tenga todos los detalles necesarios para su estancia.

- Formalización Contractual y Cobros: Supervisar la redacción de contratos y asegurar la recepción de los pagos (depósitos y alquiler) y la firma del contrato antes de la entrada del cliente.

- Coordinación Operativa de Check-in: Enlazar con el equipo de check-in para organizar horarios, llaves y cobros pendientes.

- Extensiones: Gestionar las solicitudes de prórroga de estancia y actualizaciones de contratos.
- Control de Tesorería Mensual: Realizar el seguimiento y control de los pagos de alquiler a principios de cada mes de forma rigurosa.

- Liquidación de Suministros (Post-estancia): Elaborar reportes detallados de consumos basados en lecturas de contadores y facturas reales. Coordinar con el departamento encargado de la devolución de fianzas para realizar el reembolso e informar al cliente en un plazo máximo de 20 días tras la salida.

- Atención al Cliente: Actuar como punto de contacto principal para resolver dudas o incidencias de los clientes alojados.

Agente Reservas Alquiler Temporal

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

Eurostars Hotel Company é a cadeia hoteleira do Grupo Hotusa, que inclui as marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels, Dorma Hotels e Tandem Suites. Atualmente, nosso portfólio possui mais de 300 hotéis presentes em mais de 24 países ao redor do mundo. Nossa atividade é baseada por um know-how importante que se reflete em todas as áreas, desde a gestão hoteleira até os valores da marca e o cuidado na experiência do hóspede.&nbsp;Eurostars Hotel Company pretende captar profissionais da hotelaria, para a área de Receção em Hotel 3* em Lisboa.&nbsp;A pessoa seleccionada terá de realizar as seguintes funções: - Receber e atender os nossos hóspedes desde o momento da reserva até à sua saída; - Prestar apoio na gestão reclamações e resolver qualquer tipo de incidência para assegurar a satisfação dos hóspedes; - Apoio na Gestão financeira da recepção (faturação, fechos de caixa e auditoria nocturna); - Prestar apoio na central telefónica, fazer e receber chamadas conectando as mesmas com as diferentes extensões/departamentos.&nbsp;É valorizado o perfil com: - Formação em Hoteleira e Turismo; - Bons conhecimentos de Inglês, Espanhol é valorizado; - Disponibilidade para realizar turnos rotativos.&nbsp;Ao fazer parte da Eurostars Hotel Company, poderá desfrutar dos seguintes benefícios: - 50% de desconto em nossos hotéis de alta qualidade: onde poderá se beneficiar de descontos até 50% em todos os nossos magníficos hotéis 4*/5* ao redor do mundo e até 20% para seus familiares; - Formação The Power Business School: com acesso 100% gratuito e ilimitado a todas as formações (MBA, digital, informática, Skills etc) da nossa parceira The Power Business School, a escola de negócios online número 1 do mercado e fornecida pelos melhores profissionais ativos do setor; - Acesso ao nosso Clube do Funcionário: onde poderá se beneficiar de diferentes tipos de descontos e vantagens de todo tipo (entretenimento, tecnologia, esportes, moda e etc); - Desfrutar de noites de hotel grátis: com o Programa de Referenciados da Eurostars Hotel Company, recompensamos as recomendações que se transformam em contratações. Se recomenda alguém e o contratamos, terá a oportunidade de receber noites de hotel grátis.

Rececionista de 1 & 2ª | Hotel 3* - Lisboa (Parque das Nações)

Sercotel es una cadena hotelera de referencia con alojamientos urbanos en destinos de toda España y Andorra. Queremos que nuestros clientes se despreocupen de las pequeñas cosas del día a día cuando se alojan en nuestros hoteles, para que puedan centrarse en sacar la mejor versión de sí mismos.  
Contamos con hoteles de 3 y 4 estrellas, y apartamentos, en ciudades de primer nivel como Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, San Sebastián o Gran Canaria. Todos en ubicaciones excelentes para que los clientes puedan gozar de todo lo que una ciudad tiene para ofrecer. Los acompañamos en todo lo que necesitan para que los viajes sean una oportunidad para explorar, descubrir y divertirse, ya sea con la familia, con amigos, en pareja o solo.  
Asimismo, para los clientes que viajan por trabajo, Sercotel es una opción estupenda. Disponemos de hoteles que destacan por su excelente ubicación próxima a los grandes recintos feriales y zonas financieras, así como a los principales puntos de interés de la ciudad. Sus localizaciones céntricas también facilitan la movilidad, tanto si se desplazan en avión, en alta velocidad o en vehículo particular.     
Nuestros hoteles cuentan con espacios para acoger convenciones, reuniones, congresos, conferencias, formaciones de múltiples formatos.    
 
Te ofrecemos la oportunidad de que impulses tu carrera profesional, desarrolles nuevas habilidades y te impliques en planes e iniciativas de gran impacto en el sector turístico. Para ello contamos con un ambiente de trabajo ideal, nuestro equipo de empleados es el motor que impulsa nuestra empresa, por eso, atendemos de forma prioritaria las necesidades y el desarrollo de nuestros trabajadores, escuchando sus necesidades e intentando que mejoren laboral y personalmente.

¿Quieres continuar desarrollando tu carrera profesional en el área de recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group?

Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Recepcionista para Sercotel Hotel Group en nuestro hotel Sercotel Barcelona El Prat, donde tus principales funciones serán:

 - Acoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
- Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.
- Controlar las entradas y salidas del hotel.
- Gestionar las nuevas reservas.
- Estar informado de las actividades, novedades, etc., que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
- Responder correos electrónicos durante el turno.
- Atención telefónica.
- Participar, velar y asegurar, según las responsabilidades y funciones de su puesto de trabajo, el cumplimiento del Sistema de Compliance Penal.


Inscríbete y descubre lo que Sercotel te puede ofrecer:

- Contrato de sustitución como recepcionista
- Horarios rotativos de mañana y tarde y puntualmente alguna noche
- Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo dinámico y profesional. 
- Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel
- Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel


En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos

Recepcionista sustitución para Sercotel Barcelona El Prat

Fundada por los hermanos Vallet, tras unos inicios centrados en el sector inmobiliario, la empresa inauguró su primer establecimiento en 1983, convirtiéndose en pocos años en una de las principales cadenas hoteleras del país y líder en la ciudad de Barcelona. 

Nuestra cadena cuenta actualmente con 80 establecimientos, de los cuales 69 están en España, 4 en Europa (Bruselas, Oporto, Berlín y Ámsterdam), 10 resorts situados en el Caribe (4 en Riviera Maya, 1 en Costa Mujeres, 2 en Punta Cana, 2 en Bayahíbe, 1 en Jamaica) y un hotel urbano en Santo Domingo. Se suman, además varios nuevos proyectos para los próximos años.

La estructura empresarial de Catalonia Hotels & Resorts se fundamenta en el principio de calidad en la gestión de servicios, con un estilo propio y diferenciado. Nuestra filosofía se basa en ofrecer una excelente relación calidad-precio, siguiendo criterios de estricta profesionalidad, por lo que el confort y la calidad están asegurados en todos nuestros hoteles. 
 
Somos la cadena líder en la ciudad de Barcelona, donde disponemos de 29 hoteles, con más de 3000 habitaciones, gran parte de las cuales están ubicadas en el centro histórico y comercial de la ciudad. 

 

Desde CATALONIA HOTELS &amp; RESORTS precisamos incorporar un RECEPCIONISTA para trabajar en nuestro hotel ubicado en el centro de OPORTO.Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:<ul><li>Check-in/Check-out.</li><li>Control y lectura de las llaves de las habitaciones.</li><li>Alquiler de cajas de seguridad.</li><li>Cuadre de caja y traspaso al compañero del siguiente turno.</li><li>Responsable de todo lo generado en su horario de trabajo. • Gestión de incidencias, pero no resolución.</li><li>Gestión de equipajes.</li><li>Cambios de habitaciones.</li><li>Gestión del correo.</li><li>Ventas de habitaciones.</li><li>Gestión de llamadas a centralita.</li><li>Gestión del personal de botones a su cargo.</li></ul>REQUISITOS<ul><li>Experiencia en posición similar.</li><li>Estudios en turismo.</li><li>Inglés alto + Otros idiomas valorables.</li><li>Orientación al cliente .</li><li>Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP.</li></ul>SE OFRECE<ul><li>Contrato de 40h semanales.</li><li>Turnos rotativos.</li><li>Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento.</li><li>Salario competitivo.</li></ul>

Looking for a Receptionist job in Andalucía?We've got you!

Recepcionista - Barcelo Lanzarote Playa

Rececionista Noturno Hotel Porto

Chefe de Receção

Junior Front Office Agent - Pestana CR7 Gran Vía Madrid

Agente Reservas Alquiler Temporal

Rececionista de 1 & 2ª | Hotel 3* - Lisboa (Parque das Nações)

Recepcionista sustitución para Sercotel Barcelona El Prat

Recepcionista Hotel

Recepcionista - Barcelo Lanzarote Playa

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Requirements

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