Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li>Experiencia requerida mínima de 1-2 años en el puesto y en establecimientos de similar categoría</li><li>Alta orientación al cliente y trabajo en equipo</li><li>Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma</li><li>Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio</li><li>Carnet de conducir</li></ul>

Mozo/a de equipaje- ME Sitges

Sunset Hospitality Group (SHG) is a leading multinational lifestyle hospitality group, with a wide portfolio encompassing Hotels & Resorts, Restaurants, Beach Clubs, Nightclubs, Fitness Centers, and more. SHG operates over 79 venues in 22 countries with a commitment to deliver authentic and diverse hospitality experiences that bring people together, all around the world.

¿Quieres brindar un servicio personalizado y memorable siendo la primera impresión de nuestros huéspedes en Casa METT Sitges?



En Casa METT Sitges, hotel 5 estrellas de nueva apertura, ofrecemos un estilo de vida.

Con su diseño único, su servicio cálido y personalizado, y sus emocionantes conceptos de alimentos y bebidas, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas.

Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes.

Únete a Casa METT Sitges y forma parte de un equipo que genera grandes primeras impresiones y experiencias inolvidables para los huéspedes.



¿Cómo marcarás la diferencia?

Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes durante su llegada y salida.
Transportar equipaje y pertenencias de los huéspedes con cuidado y profesionalidad.
Proporcionar servicios relacionados con vehículos, incluyendo aparcamiento, valet y asistencia con coches de huéspedes.
Proporcionar información sobre el hotel, servicios y atracciones locales.
Asistir en solicitudes especiales y necesidades personales de los huéspedes.
Colaborar con el equipo de Recepción y Concierge para garantizar una experiencia fluida.
Mantener la presentación personal, uniforme y áreas de trabajo impecables.
Anticipar necesidades de los huéspedes y ofrecer un servicio proactivo.


¿Eres la persona que buscamos?

Experiencia previa en hostelería o servicio al cliente.
Excelente presentación personal y habilidades de comunicación.
Carnet de conducir vigente y habilidad para conducir de manera segura.
Orientación al huésped y actitud proactiva.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus.
Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos según se requiera.


¿Por qué Casa METT Sitges es tu próximo destino profesional?

Trabaja en un hotel 5 estrellas de prestigio: Únete a un hotel lifestyle que combina diseño, hospitalidad y excelencia.
Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento y dedicación.
Oportunidades de desarrollo: Formación continua y posibilidad de crecimiento profesional.
Entorno dinámico e inspirador: Colabora con un equipo apasionado y contribuye a experiencias memorables para los huéspedes.


Si tu objetivo es brindar un servicio impecable, anticiparte a las necesidades de los huéspedes y ser parte de momentos inolvidables, ¡esta es tu oportunidad!



Botones Casa Mett Sitges

¿Quieres desempeñar un papel clave asegurando operaciones nocturnas fluidas en un hotel 5 estrellas?



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Con su diseño único, su servicio cálido y personalizado, y sus emocionantes conceptos de alimentos y bebidas hacen que nuestro hotel sea un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas.

Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes.

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¿Cómo marcarás la diferencia?

Realizar auditorías nocturnas: Revisar las transacciones financieras diarias, verificar la exactitud de las facturas y conciliar pagos en efectivo y con tarjeta.
Supervisar operaciones nocturnas: Garantizar que todas las actividades de recepción, huéspedes y propiedad se desarrollen sin problemas durante el turno nocturno.
Atender solicitudes y emergencias de huéspedes: Brindar asistencia profesional para consultas, solicitudes especiales o situaciones imprevistas durante la noche.
Preparar informes: Generar reportes precisos de fin de día y comunicar la información relevante a la gerencia.
Mantener estándares operativos: Seguir los procedimientos del hotel y los estándares de la marca para garantizar consistencia y calidad.
Apoyar al equipo de Recepción: Colaborar con check-ins, check-outs y reservas según sea necesario.
Contribuir a la satisfacción del huésped: Identificar oportunidades para mejorar la experiencia nocturna y ofrecer un servicio personalizado.


¿Eres la persona que buscamos?

Título universitario o formación en Hospitalidad o áreas relacionadas.
Experiencia previa en hostelería, preferiblemente en operaciones de recepción o auditoría nocturna.
Alta atención al detalle y precisión en transacciones financieras.
Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para realizar múltiples tareas.
Profesional, organizado y capaz de trabajar de forma independiente durante la noche.
Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus.
Conocimiento de Opera PMS u otros sistemas hoteleros similares.
Orientación al huésped con excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos, fines de semana y festivos según se requiera.




Night Audit Casa METT Sitges

<div id="tor__flistingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__flistingLayout_content">Guest Concierge – Club by Meliá – Meliá Sitges  (COMISIONES SIN LIMITES)📍 [Sitges - Barcelona] | 🕐 Jornada completa | 💼 Contrato indefinido | 💸 Salario por convenio + comisiones competitivas. ¿Te apasionan las ventas y buscas un salario sin techo? En Club by Meliá, tus ingresos dependen de tu talento.En Meliá Hotels International, buscamos un/a Guest Concierge dinámico/a y orientado/a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo de invitar de manera proactiva a los huéspedes a conocer el producto Circle en la sala de ventas, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial. ¿Qué ofrecemos?<ul style="list-style-type:disc" type="disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Sistema de comisiones sin límite: Cuanto más invitaciones generes, más ganas. Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Beneficios del grupo Meliá.</li></ul> Misión de la posición:Ofrecer un servicio personalizado, cercano y de alta calidad a los huéspedes durante su estancia, utilizando cada interacción como una oportunidad para generar confianza e identificar potenciales clientes interesados en el producto, invitando de manera proactiva a los huéspedes a conocer la propuesta comercial en la sala de ventas y actuando como el primer eslabón clave en el proceso de ventas. Funciones del Puesto1.Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel.2. Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa.3. Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y preferencias4. Comunicar al Sales Advisor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar un inicio de venta personalizado.5. Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el Sales Advisor, asegurando una transición fluida y profesional.6. Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a sala y asegurar una atención fluida y eficiente.7.Registrar de forma precisa las invitaciones y resultado de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso.8. Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.9. Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.   ¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc" type="disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">1/2 años de experiencia en posiciones similares </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Inglés muy alto, otro idioma será altamente valorado</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Interés por el área comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de venta</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente y alta vocación de servicio </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Conocimientos del paquete Office</li></ul></div></div>

GUEST CONCIERGE- CLUB BY MELIÁ-MELIÁ SITGES

Misión:El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.¿Qué debo hacer?<ul style="list-style-type:disc"><li>Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.</li><li>Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li>Informar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.</li><li>Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.</li><li>Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.</li><li>Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.</li><li>Conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.</li><li>Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. </li></ul>¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc"><li>Titulación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar</li><li>Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma</li><li>Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.</li><li>Conocimientos de servicio telefónico.</li><li>Manejo avanzado del Paquete Office 365.</li><li>Conocimiento de operativa hotelera.</li><li>Capacidad de dirigir y para trabajar en equipo.</li><li>Vocación de servicio.</li><li>Excelentes habilidades comunicativas.</li><li>Capacidad de resolución.</li><li>Organización y planificación.</li><li>Proactividad e Innovación.</li><li>Atención a los detalles.</li></ul>

Guest Service Line Agent - ME Sitges Terramar

Cadena hotelera con implantación a nivel nacional e islas de hoteles vacacionales

Hotel situado en Sitges necesita, incorporar a su equipo, personal para el departamento de recepción.
Algunas de sus funciones serán:
• Check in/out
• Atención al cliente
• Facilitar información de los servicios del hotel y actividades de ocio local y atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, etc.)
• Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes.
• Facturación, control de cajas.
• Revisión diaria de las llegadas y salidas del día. Asignación de llegadas del día y atenciones VIP.
• Coordinación con el resto de departamentos
• Planificación y seguimiento de reservas.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de los servicios y productos del hotel.


Recepcionista de hotel

<div id="tor__fextListingLayout_div">¿Qué debo hacer?</div><div id="tor__fextListingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__fextListingLayout_content"><ul style="list-style-type:disc" type="disc"><li>Atención al cliente: Recibir a los huéspedes, ofrecerles una bienvenida cordial y proporcionarles información sobre los servicios del hotel y la zona.</li><li>Check-in y check-out: Colaborar en el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurando que los procesos sean rápidos y precisos.</li><li>Gestión de reservas: Ayudar en la gestión, modificación o cancelación de reservas, manteniendo la información actualizada.</li><li>Atención telefónica: Contestar las llamadas telefónicas, redirigirlas y tomar mensajes para los huéspedes o el personal.</li><li>Manejo de correspondencia: Recibir, distribuir y gestionar la correspondencia y paquetería tanto para huéspedes como para el hotel.</li><li>Soporte administrativo: Realizar tareas administrativas como la actualización de registros y la preparación de reportes de ocupación.</li><li>Gestión de quejas y solicitudes: Atender y resolver las solicitudes y quejas de los huéspedes, derivando cuando sea necesario.</li><li>Coordinación con otros departamentos: Mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.</li><li>Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.</li><li>Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.</li><li>Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.</li><li>Otras tareas propias del puesto</li></ul>¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li>Titulación en Turismo, Alojamiento o similar</li></ul><ul style="list-style-type:disc" type="disc"><li>Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar. </li><li>Imprescindible nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas, como Francés o Alemán</li><li>Manejo de Opera Cloud</li><li>Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.</li><li>Alta vocación de servicio y atención a los detalles.</li></ul></div></div>

Recepcionista - ME Sitges Terramar

¿Quieres ser el rostro del hotel y brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes desde el primer momento?



En METT Barcelona, un hotel 5 estrellas situado en un entorno elevado y tranquilo con vistas impresionantes, ofrecemos más que un lugar de trabajo: ofrecemos un estilo de vida.

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Únete a METT Barcelona y forma parte de un equipo que genera grandes primeras impresiones y experiencias inolvidables para los huéspedes.



¿Cómo marcarás la diferencia?

Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalidad y amabilidad.
Gestionar check-ins y check-outs de manera eficiente y siguiendo los estándares del hotel.
Atender reservas, consultas y solicitudes especiales de los huéspedes.
Manejar pagos y transacciones con precisión y siguiendo los procedimientos internos.
Coordinar con otros departamentos (Housekeeping, F&B, etc.) para asegurar la mejor experiencia del huésped.
Mantener áreas de recepción ordenadas, limpias y presentables en todo momento.
Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del huésped y crear momentos memorables.


¿Eres la persona que buscamos?

Formación universitaria o técnica en Hospitalidad o áreas relacionadas.
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles 5 estrellas.
Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus.
Habilidad para comunicarse de manera clara y profesional con huéspedes y compañeros.
Conocimiento de Opera PMS u otros sistemas hoteleros similares.
Atención al detalle, organizado y profesional.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manejar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión.
Orientación al huésped y habilidades de resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos según se requiera.


Por qué METT Barcelona es tu próximo destino profesional:

Trabaja en un hotel 5 estrellas de prestigio: Únete a un hotel lifestyle que combina diseño, hospitalidad y excelencia.
Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento, compromiso y dedicación.
Oportunidades de desarrollo: Adquiere experiencia práctica y formación en operaciones hoteleras con posibilidad de crecimiento.


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GUEST CONCIERGE- CLUB BY MELIÁ-MELIÁ SITGES

Guest Service Line Agent - ME Sitges Terramar

Recepcionista de hotel

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Front Office Agent Casa METT Sitges

Mozo/a de equipaje- ME Sitges

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