UMA EXPERIÊNCIA TAILOR-MADE COM ATENÇÃO ÀS NECESSIDADES E ESPECIFICIDADES DE CADA UNIDADE HOTELEIRA. GARANTINDO QUE OS OBJETIVOS DOS PROPRIETÁRIOS SEJAM CUMPRIDOS E SUPERADOS.

Queres pertencer a um projeto dinâmico e inovador em plena fase de crescimento? A AHM é uma empresa de gestão hoteleira com projetos novos em todo o país. Estamos a recrutar para a função de Rececionista/Night Auditor (M/F) para o nosso hotel Holiday Inn, em Beja!Principais responsabilidades:<ul><li>Efetuar o processo de check-in e check-out dos hóspedes;</li><li>Prestar informações sobre os serviços do Hotel e as atrações turísticas e locais de interesse localizados perto Unidade;</li><li>Gestão de reclamações;</li><li>Controlo diário das operações realizadas;</li><li>Fecho do dia e faturação.</li></ul>Requisitos:<ul><li>Formação na área de Turismo ou Hotelaria;</li><li>Experiência mínima de 1 ano na função;</li><li>Fluência em inglês;</li><li>Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;</li><li>Orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público;</li><li>Disponibilidade para trabalhar em regime de horário noturno e folgas rotativas.</li></ul>Oferecemos:<ul><li>Vencimento competitivo;</li><li>Integração num ambiente jovem e dinâmico;</li><li>Oportunidades de progressão.</li></ul>A tua próxima oportunidade está aqui. Candidata-te a um Grupo dinâmico e em crescimento e vem fazer parte da nossa equipa!

Rececionista/Night Auditor (M/F) - Holiday Inn Beja

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

<h3>Bienvenue chez Eurostars Hotel Company – L’Industrie du Bonheur</h3> Eurostars Hotel Company est la chaîne hôtelière du Groupe Hotusa, regroupant les marques Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels et Tandem Suites.Notre portefeuille comprend plus de 250 hôtels répartis dans plus de 20 pays, dont le Maroc. À Casablanca, nous vous invitons à rejoindre une équipe dynamique dans une ville vibrante, au carrefour de la tradition et de la modernité.Nous croyons que le succès repose sur le talent et l’enthousiasme de nos collaborateurs. C’est pourquoi nous recherchons des personnes passionnées, motivées et prêtes à évoluer avec nous.<hr><h3>Vos responsabilités en tant que Réceptionniste – Exe Casablanca</h3> <ul><li>Accueillir chaleureusement les clients et leur présenter l’établissement.</li><li>Fournir des informations sur les attractions touristiques de Casablanca et ses environs.</li><li>Effectuer les procédures de check-in et check-out.</li><li>Remettre les clés et accompagner les clients à leur chambre si nécessaire.</li><li>Organiser des réservations de taxis, visites guidées ou événements.</li><li>Gérer le planning des réservations et vérifier les tarifs via les extranets du groupe.</li><li>Assurer le suivi des demandes et réclamations des clients.</li><li>Informer le Chef Réceptionniste de tout retard de paiement.</li><li>Gérer les courriels de la réception.</li><li>Réaliser la facturation et les encaissements.</li></ul><hr><h3>Profil recherché</h3> <ul><li>Formation en Hôtellerie ou Tourisme.</li><li>Expérience d’au moins un an dans un poste similaire.</li><li>Maîtrise du français. La connaissance de l’anglais et de l’espagnol est fortement appréciée.</li><li>Connaissance du contexte culturel marocain et sens de l’hospitalité.</li></ul><hr><h3>Ce que nous offrons</h3> En rejoignant Eurostars Hotel Company à Casablanca, vous intégrerez une entreprise internationale en pleine expansion, qui valorise le développement professionnel et personnel. Avantages :<ul><li>Réductions jusqu’à 50 % dans nos hôtels 4*/5* à travers le monde et jusqu’à 20 % pour vos proches.</li><li>Accès gratuit à toutes les formations de The Power Business School (MBA, digital, bureautique…).</li><li>Club des Employés : réductions sur des produits et services variés (loisirs, mode, technologie…).</li><li>Nuits d’hôtel gratuites grâce au programme de recommandation interne.</li></ul>

Réceptionniste Exe Casablanca

A Solverde - Sociedade de Investimentos Turísticos da Costa Verde S.A. –, fundada em 1972 por Manuel de Oliveira Violas, tem contribuído de forma dinâmica para o desenvolvimento da atividade turística, desportiva, social, cultural e artística das regiões onde está implantada. A cultura tem sido uma das grandes apostas do Grupo e, mais do que espaços quase exclusivamente vocacionados para o jogo, as unidades têm-se tornado valências de referência no setor da animação, do espetáculo, da música e do entretenimento.

Acolhimento e receção a hóspedes e clientes O Hotel Casino Chaves, unidade do Grupo Solverde, está a reforçar a sua equipa e procura um(a) Bagageiro/Ajudante de Despenseiro(a) :   
Responsabilidades: 
<ul>
<li>Acolhimento e receção a hóspedes e clientes;</li>
<li>Receção e estacionamento de veículos automóveis;</li>
<li>Acolhimento e transporte das bagagens dos hóspedes;</li>
<li>Colaboração com o despenseiro no manuseamento e arrumação de mercadorias e demais produtos.</li>
</ul>
 
Requisitos:
<ul>
<li>Boas competências de relacionamento interpessoal e comunicação em equipa;</li>
<li>Carta de Condução (Categoria B);</li>
<li>Forte capacidade de organização e elevado sentido de responsabilidade;</li>
<li>Gosto pelo contacto com o cliente, dinamismo e proatividade;</li>
<li>Sólidos conhecimentos na utilização de ferramentas informáticas na ótica do utilizador;</li>
<li>Formação mínima ao nível do ensino secundário (12º Ano);</li>
<li>Disponibilidade para trabalhar em regime de folgas e horários rotativos;</li>
<li>Disponibilidade Imediata;</li>
<li>Residência na região do Alto Tâmega (preferencial).</li>
</ul>
 
Oferecemos:
<ul>
<li>Remuneração anual bruta entre 13.342€ e 14.009,10€, de acordo com a experiência demonstrada;</li>
<li>Alimentação em Espécie;</li>
<li>Dia de Aniversário;</li>
<li>Protocolos descontos com inúmeras entidades;</li>
<li>Núcleos Desportivos;</li>
<li>Majoração 3 dias de férias;</li>
<li>Eventos Corporativos;</li>
<li>Descontos nas redes hoteleiras do grupo Solverde.</li>
<li>Integração num grupo sólido e de referência no setor da hotelaria e do entretenimento;</li>
<li>Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;</li>
<li>Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional.</li>
</ul>
 
<img src="https://recrutamento.solverde.pt/Content/Client/Solverde/ContentFiles/Images/Logo_SOLVERDE_Branco_Verde_horiz.png" alt="" width="130" height="46" />

Bagageiro/Ajudante de Despenseiro M/F Hotel Casino Chaves

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

•    Efetuar atendimento presencial, telefónico ou por e-mail; •    Efetuar procedimentos de check in / check out, reservas e faturação; •    Garantir a satisfação do cliente; •    Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas dos clientes; •    Garantir a resolução de problemas, dando rápida resposta aos mesmos, e antecipar as necessidades dos clientes; •    Gestão de reclamações; •    Analisar o feedback dos clientes e providenciar estratégias de melhoria; Prestar informações turísticas e disponibilizar serviços do hotel ao cliente; Colaborar com outros departamentos, prestando apoio nas áreas de Housekeeping e F&amp;B, se necessário. •    Assegurar as ausências do Rececionista Auditor da Noite; •    Zelar pelo bom funcionamento e segurança do Hotel.

Rececionista Tournant de 2ª - Occidental Faro-2

Blue&Green Hotels & Resorts - Hotéis de 5 estrelas.

Uma marca em harmonia com o imaginário, em sintonia com a natureza e com as tradições, onde os desejos se tornam realidade. Lugares mágicos, momentos únicos, numa atmosfera intimista que faz de cada estadia uma experiência marcante.

Estamos a recrutar BAGAGEIRO(A) para integrar a equipa do Forte de Gaia em Vila Nova de Gaia

Perfil:
• Facilidade de comunicação;
• Excelente apresentação;
• Atitude de orientação para o cliente;
• Flexível, pro-activo, com espírito de iniciativa e equipa.


BAGAGEIRO - Forte de Gaia - Vila Nova de Gaia

Founded in 1972, in the island of Madeira, the Pestana Hotel Group is the largest international hotel group of Portuguese origin.
With a journey of more than four decades of success, the Group owns and manages 87 units in Portugal and abroad, and also six golf courses, two casinos, three tourism real estate projects, 13 Vacation Club projects, a charter airline and a tour operator.
In industrial manufacture and services, Dionisio Pestana's group participates in Madeira's Development Society, the manager of Madeira's International Business Center, and in the Brewery Company of Madeira.
In total, there are nine business areas in which it operates: hotel industry, golf, casinos, touristic real estate, aviation, tourism distribution, Vacation Club, industrial manufacture and services.
In the hotel industry, its main business, the Group currently operates three brands: Pestana Hotels & Resorts, Pestana Collection Hotels and Pestana Pousadas de Portugal, whose network management it took over in 2003.
The Pestana Hotel Group recently announced a partnership with Cristiano Ronaldo to build a set of 4 hotels under a new brand, which will be the 4th of the Group.
Present in 15 countries, it has about 11,500 rooms available in Europe, Africa and America and a team of seven thousand employees.
In 2015 revenues reached 400 million Euros.

Enter the Pestana universe and learn more at www.pestana.com

Ambito

Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, a fim de realizar, a todo o momento, um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades,

Responsabilidades e áreas de acção

- Verificar as agendas da secção para verificar questões pendentes, alertas e mensagens, possíveis tempos de serviços planeados ou em curso, bem como análises, as ocorrências e situações pendentes de resolução.
- Verificações e análises no sistema, no início do turno, as entradas e saídas do dia, os eventos previstos; 
- Prestar um serviço geral ao cliente (telefone e serviço de Front-Office, check in e check out, fornecimento de informações internas e externas solicitadas por este último, esclarecimento de dúvidas, resposta a pedidos, etc.), procurando assegurar sempre a satisfação e lealdade totais. 
- Acompanhar os clientes até ao seu quarto. 
- Efectuar o controlo das facturas do dia.

Competências Comportamentais

Orientação para o Negócio (Ser Eficiente)
Orientação para Objetivos (Ser Eficiente)
Adaptação à Transformação (Ser Ágil)
Orientação para o Cliente (interno e externo) (Ser Apaixonado)
Trabalho em Equipa (Ser Colaborativo)
Resiliência (Ser Ágil)
Rigor e Atenção ao Detalhe (Ser Eficiente)
Proatividade (Ser Eficiente)
Consciência ambiental e social (Ser Consciencioso)

Competências Técnicas

Customer Service
Front Office Service
English

Pousada do Palácio de Estoi - Rececionista 2ª (m/f) 

Wine & Books Hotels
@winebookshotels

VidaMar Hotels & Resorts
@vidamarresorts

Montargil Monte Novo
@montargilmontenovo

São Rafael Holidays
@saorafaelholidays

Salgados Beach Villas
@salgadosbeachvillas

O Wine & Books Hotel encontra-se a recrutar Bagageiro (m/f) para a sua unidade 5 estrelas no Porto.

Principais Responsabilidades:
- Prestar apoio aos hóspedes antes, durante e no final da estadia;
- Prestar as informações necessárias e promover os serviços da unidade hoteleira;

Oferece-se:
- Estabilidade profissional;
- Integração num grupo em crescimento.

Os interessados deverão enviar cv actualizado com fotografia para o e-mail rh@wbh.pt, indicando no assunto a função a que se candidatam.

Bagageiro - Wine & Books Porto

O Wine & Books Porto unidade integrada na Small Luxury Hotels of the World, procura um(a) Shift Leader para reforçar a equipa de Front Office.

Procuramos uma pessoa com experiência em Receção, forte sentido de responsabilidade e capacidade para assumir a liderança operacional de um turno, garantindo que o serviço é executado de acordo com os standards definidos pelo hotel.

# Responsabilidades

* Assegurar a operação de Front Office durante o turno, garantindo o cumprimento dos procedimentos e standards de serviço;
* Liderar e acompanhar a equipa de Receção durante o turno;
* Distribuir e acompanhar tarefas, garantindo uma operação organizada e eficiente;
* Apoiar a equipa na gestão de check-ins, check-outs, pedidos e necessidades dos hóspedes;
* Assegurar uma experiência consistente e personalizada ao hóspede;
* Gerir e resolver situações operacionais e reclamações de forma autónoma e profissional;
* Garantir uma comunicação eficaz com Housekeeping, F&B e restantes departamentos;
* Assegurar a correta passagem de informação entre turnos;
* Identificar e reportar situações relevantes ao Chefe de Receção;
* Garantir o cumprimento dos standards de apresentação, atendimento e procedimentos do Front Office.

# O que procuramos

* Experiência prévia em Front Office, idealmente de 2 a 3 anos em hotelaria 4 ou 5 estrelas*;
* Experiência anterior em liderança ou coordenação de equipas, mesmo que em contexto informal;
* Fluência em Português e Inglês; outros idiomas serão valorizados;
* Forte orientação para o detalhe e para a qualidade do serviço;
* Capacidade de decisão e resolução de problemas sob pressão;
* Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Atitude exigente consigo próprio e com os standards de serviço.

# O que vais encontrar aqui

* Um ambiente de hotelaria de luxo, com elevados standards de serviço;
* Uma função com responsabilidade operacional real sobre o turno
* Contacto direto com diferentes áreas da operação;
* Possibilidade de desenvolvimento profissional numa unidade integrada na **Small Luxury Hotels of the World**.

# Oferta

* Salário compatível com a experiência — 1.050€ a 1.300€ brutos/mês;
* Subsídio de alimentação;
* Subsídio de Línguas + Subsídio de Caixa

Se te identificas com este perfil, envia o teu CV para rh@wbh.pt, indicando no assunto a função “shiftleader_porto”.

Para que a tua candidatura seja considerada, indica o nome da função no assunto do e-mail. 

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Rececionista/Night Auditor (M/F) - Holiday Inn Beja

Réceptionniste Exe Casablanca

Bagageiro/Ajudante de Despenseiro M/F Hotel Casino Chaves

Rececionista Tournant de 2ª - Occidental Faro-2

BAGAGEIRO - Forte de Gaia - Vila Nova de Gaia

Pousada do Palácio de Estoi - Rececionista 2ª (m/f)

Bagageiro - Wine & Books Porto

Shift Leader — Front Office

Rececionista/Night Auditor (M/F) - Holiday Inn Beja

Job description

Requirements

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