L'Hotel Paris Opera, affiliated by Melia hôtel boutique de 4 étoiles idéalement situé en plein centre de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste Tournant F/H. En tant que Réceptionniste, vous serez le garant de l'expérience client, vous veillerez au bon déroulement de son séjour et à ce qu'il ne manque de rien. Vos missions Principales: • Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client • Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants • Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien • Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes) • Procéder à la facturation et aux encaissements • Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client • Assurer la tenue du standard téléphonique • Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles • Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel • Répondre aux demandes d’informations auprès des différents départements Le profil que nous recherchons: • Vous avez une expérience réussie dans un Hôtel similaire • Vous maitrisez 2 langues (Français, Anglais et/ou Espagnol) • Vous avez un sens inné du relationnel et de la satisfaction client • Vous avez des connaissances en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne Les conditions d'emploi et avantages que nous vous offrons : • Contrat en CDI • Durée du travail hebdomadaire: 39h • 2 jours de repos consécutifs/semaine • Indemnités nourriture • 1 RTT/mois • Uniforme fourni et entretenu par l’hôtel • Prime annuelle d’habillage/déshabillage • Primes mensuelles d'Upselling • Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut • Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 70% • Mutuelle et prévoyance • Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia Hotels International • Programme de formations E-learning eMelia • Mobilité interne et possibilité d'évolution au sein du groupe

Requirements

Minimum degree

None of the above

Experience

Not required

Report offer

About the company

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, Spain

Hotel Chain

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Candidates are also looking for

What is the job market looking for in the tourism and hospitality sector? We're serving it up for you!