Night Receptionist

HOTEL 122 HABITACIONES
RESTAURANTE EL RACÓ

¡Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti!

Estamos buscando un/una recepcionista polivalente que compagine los turnos de recepción con algun turno puntual en desayunos en nuestro Ibis Fira de Cornella

Si quieres formar parte de una empresa donde cuidamos a nuestros colaboradores, tanto como a nuestros clientes, este es tu sitio :)

Se responsabilizará de;

-Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida.
-Atender e informar a nuestros clientes sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, vía presencial, online y telefónica
-Realizar los Chek-in check-out de los clientes.
-Realizar el arqueo de caja de recepción comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago


Beneficios

- Salario según convenio Hostelería de Catalunya y otro beneficios
- Puesto Evolutivo
- Alta probabilidad de de ampliar la duración del contrato si tu desempeño es satisfactorio y la actividad del hotel sigue creciendo
-Tarjeta de empleado ALL HEARTIST ( descuentos en hoteles de la empresa y otros beneficios)

Recepcionista polivalente (m/f)

Awaken your senses to a new kind of hospitality experience and unlock the essence of Almanac Hotels. Almanac Barcelona is the first in the collection of hotels and it has just opened its doors in the month of November 2017. Located on Gran Via de les Corts Catalanes 619-621, the new hotel features 91 luxurious accommodations. In a prime location, the hotel is steps from Passeig de Gràcia, where guests can find stylish shopping, restaurants, bars and museums. For architecture lovers, the Avenue is home to some of the city’s most important Modernist buildings. Yet, just below the city center you can be on the seaside in Barceloneta enjoying the beach and cafés. Barcelona sizzles with bold creativity. If you wish to be where the cultural junction meets the urban landscape, then Almanac Barcelona is the perfect choice.

RESPONSABILIDADES Y TAREAS: OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS HUESPEDES • Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello. • Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. • Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out). • Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como, el cambio de moneda extranjera. • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS. • Colaborar y sustituir al Jefe de Recepción de las tareas propias del mismo. Conserjería: • Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a los clientes y de los trabajos administrativos correspondientes. • Atender al cliente en los servicios propios de conserjería. • Informar a los clientes sobre los servicios del hotel. • Ejecutar las labores de atención al cliente en los servicios solicitados. • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

Host/Recepcionista

Grupo hotelero internacional lider en el mundo del turismo y restauracion.

¡Únete a Novotel Barcelona City y Desarrolla Tu Carrera en la Hospitalidad!

En Novotel Barcelona City buscamos una persona dinámica, organizada y con pasión por la experiencia del cliente para unirse al equipo de Recepción de Novotel Barcelona City.

Si te apasiona el mundo hotelero, disfrutas creando experiencias memorables y quieres crecer dentro de una compañía internacional líder, esta oportunidad es para ti.

¿Por Qué Trabajar Con Nosotros?

En Novotel Barcelona City creemos que el turno de noche es mucho más que cerrar el día.
Es garantizar tranquilidad, seguridad, organización y una experiencia impecable para cada huésped, incluso a las 3 de la mañana.

Somos uno de los hoteles emblema de Accor, la cadena hotelera líder en Europa. Un hotel grande, internacional, dinámico y lleno de movimiento. Aquí, cada noche cuenta.

Y ahora mismo estamos en un momento importante: seguimos construyendo un equipo de recepción sólido, humano y comprometido.

Queremos incorporar a alguien que disfrute del ritmo nocturno, que tenga autonomía y que quiera crecer con nosotros.

¿Qué harás en tu día a día?

Como Night Auditor formarás parte esencial de la operación del hotel durante la noche. Entre tus responsabilidades estarán:

Dar la bienvenida y atender a los huéspedes durante el turno nocturno.
Gestionar check-ins y check-outs.
Garantizar la seguridad y tranquilidad del hotel durante la noche.
Realizar el cierre diario de caja y auditoría nocturna.
Revisar facturación, producción y procedimientos administrativos.
Gestionar incidencias y peticiones de huéspedes.
Coordinarte con otros departamentos para asegurar la continuidad operativa.
Preparar la operativa para el equipo de mañana.
Contribuir a los objetivos del departamento y del programa ALL.
Queremos personas que no se limiten a “cubrir una noche”, sino que quieran aportar valor real al equipo y al hotel.

¿Qué te ofrecemos?

Formar parte de un hotel flagship dentro de la cadena nº1 en Europa.
Un equipo cercano, profesional y con muy buen ambiente.
Trabajar en pleno centro de Barcelona.
Parking gratuito para empleados.
Un entorno internacional, dinámico y lleno de oportunidades.
Crecimiento real dentro de Accor.
Formación continua.
Estabilidad y autonomía en un puesto clave para la operación.
La oportunidad de formar parte de una recepción en plena evolución.

Night Auditor – Novotel Barcelona City

Siempre que se aloje en Holiday Inn, disfrutará de noches de sueño reparador, un magnífico desayuno y un gratificante programa de fidelización. Además, recibirá el trato amable de un personal que siempre está dispuesto a hacer su estancia más agradable. Todos estos elementos son característicos de Holiday Inn, que los pone a su alcance para que los disfrute.

La empresa promueve la igualdad de oportunidades y no discrimina por razón de género, edad, o condiciones

El Hotel Holiday Inn Express Barcelona City 22@ necesita incorporar una persona para cubrir categoría de Recepcionista dentro del equipo de Front office.
Buscamos una persona con experiencia pero sobre todo con  mucha orientación de servicio al cliente, con iniciativa y con ganas de formar parte de una de las cadenas hoteleras más grandes del mundo.

Ofrecemos: 

-Contrato de recepcionista

-Buen ambiente laboral. 

-Formación y posibilidad de crecimiento profesional. 

-Turnos rotativos de 8horas. Mañanas de 07h a 15h, Tardes de 15h a 23h y noches de 23h a 07h. Los turnos de noche están cubiertos habitualmente por una persona fija de noche. El resto de personal cubre sus días libres y vacaciones. 
Los horarios se publican entre el 15 y el 20 de cada mes para todo el mes siguiente.

-Acceso a tarifa descontada de empleado para alojarse en cualquiera de los más de 9.000 hoteles que la cadena InterContinental Hotels Group tiene en todo el mundo. 

-Programa de incentivos en base a objetivos relacionados con la fidelización del cliente. 

-Salario según convenio de Hostelería para categoría de RECEPCIONISTA en hotel de 3*. Abono de horas nocturnas, abono de festivos, vacaciones y cualquier tema relacionado, siempre respetando el Convenio de Hostelería.



Recepcionista de Hotel - Barcelona 

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Melià Hotels international está buscando un/una Recepcionista para unirse a nuestro equipo en Torre Melina Gran Melià Hotel..Estamos buscando un candidat@ apasionad@ que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes. MISIÓN: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empáticaAsegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/CrossellingAsegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Experiencia requerida mínima de 1-3 años en puestos o similares</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Alta orientación al cliente y trabajo en equipo </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio</li></ul>

Front Office Agent - Torre Melina a Gran Melia Hotel

MisionSatisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades de la clientela en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo a las comunicaciones, realizando para ello las funciones administrativas, de facturación y comerciales, así como asegurar el correcto cierre del día.&nbsp;Responsabilidades y tareas del puestoOFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS/LAS HUESPEDES<ul><li>Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de la clientela y todas las tareas relacionadas con ello.</li><li>Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.</li><li>Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out).</li><li>Realizar labores propias de la facturación y cobro.</li><li>Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS.</li><li>Colaborar y sustituir al/la Jefe/a de Recepción de las tareas propias del mismo.</li><li>Auditoría nocturna.</li></ul>Conserjería:<ul><li>Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a la clientela y de los trabajos administrativos correspondientes.</li><li>Atender a la clientela en los servicios propios de conserjería.</li><li>Informar a los clientes sobre los servicios del hotel.</li><li>Ejecutar las labores de atención a la clientela en los servicios solicitados.</li><li>Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de la clientela a los servicios correspondientes.</li></ul>

Night host

Fundada por los hermanos Vallet, tras unos inicios centrados en el sector inmobiliario, la empresa inauguró su primer establecimiento en 1983, convirtiéndose en pocos años en una de las principales cadenas hoteleras del país y líder en la ciudad de Barcelona. 

Nuestra cadena cuenta actualmente con 80 establecimientos, de los cuales 69 están en España, 4 en Europa (Bruselas, Oporto, Berlín y Ámsterdam), 10 resorts situados en el Caribe (4 en Riviera Maya, 1 en Costa Mujeres, 2 en Punta Cana, 2 en Bayahíbe, 1 en Jamaica) y un hotel urbano en Santo Domingo. Se suman, además varios nuevos proyectos para los próximos años.

La estructura empresarial de Catalonia Hotels & Resorts se fundamenta en el principio de calidad en la gestión de servicios, con un estilo propio y diferenciado. Nuestra filosofía se basa en ofrecer una excelente relación calidad-precio, siguiendo criterios de estricta profesionalidad, por lo que el confort y la calidad están asegurados en todos nuestros hoteles. 
 
Somos la cadena líder en la ciudad de Barcelona, donde disponemos de 29 hoteles, con más de 3000 habitaciones, gran parte de las cuales están ubicadas en el centro histórico y comercial de la ciudad. 

 

Desde CATALONIA HOTELS &amp; RESORTS precisamos incorporar a un/a TELEFONISTA para trabajar en nuestro hotel RENAISSANCE FIRA, ubicado en Hospitalet de Llobregat (Barcelona).Las funciones principales serán atención al cliente y apoyo al departamento en Recepción y reservas.FUNCIONES<ul><li>Recibir y transferir llamadas telefónicas a los departamentos correspondientes.</li><li>Proporcionar información básica a clientes, proveedores y visitantes.</li><li>Registrar mensajes y asegurar su correcta entrega.</li><li>Realizar tareas administrativas sencillas (archivo, fotocopias, envío de correos, etc.) REQUISITOS • Experiencia en posición similar. • Inglés medio + Otros idiomas valorables. • Orientación al cliente. SE OFRECE • Contrato de 25h semanales. • Incorporación en mayo • Posición totalmente estable • Salario competitivo.</li></ul>

Copy of Telefonista (25h)

H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. 
La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad.

H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa.

El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente.

Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista de Noche en contrato de sustitución, para trabajar en el H10 Urquinaona Plaza, en Barcelona

Las funciones a desarrollar serán:



* Atención al cliente.
* Check in, check out y gestión de reservas.
* Atención telefónica y email.
* Seguimiento y resolución de quejas de clientes.
* Gestión de créditos de agencias.
* Asesoramiento personalizado.
* Apoyo en las tareas propias de la auditoría de noche.

Looking for a Night Receptionist job in Isla de Francia?We've got you!

Recepcionista polivalente (m/f)

Host/Recepcionista

Night Auditor – Novotel Barcelona City

Recepcionista de Hotel - Barcelona

Front Office Agent - Torre Melina a Gran Melia Hotel

Night host

Copy of Telefonista (25h)

Recepcionista de Noche en H10 Urquinaona Plaza

Recepcionista polivalente (m/f)

Job description

Requirements

Candidates are also looking for