Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

<ul><li><h2>Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :</h2></li></ul><div><div><div><div><ul><li><h2>Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes</h2></li><li><h2>Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente</h2></li><li><h2>Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia</h2></li><li><h2>Funciones de conserjería y consigna</h2></li><li><h2>Revisión de reservas</h2></li><li><h2>Auditoría nocturna</h2></li><li><h2>En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción</h2></li></ul></div></div></div></div>

Recepcionista - Barceló Raval

Empresa dedicada a la explotación de establecimientos hoteleros con diversas marcas como Room007, Saporem y Room007Select. En plena expansión nacional e internacional.

Room00 Hotels & Hostels es una empresa joven, dinámica, y ¡en expansión!
Actualmente, estamos buscando a una persona para incorporarse al equipo dentro del departamento de Recepción, en Barcelona.
Si sientes que necesitas más, buscas un reto y quieres crecer, ¡este es tu sitio!

¿Cómo será tu día a día en Room00?
Tu objetivo principal será la atención al cliente, impulsando los principios y estándares de la compañía, representando sus valores e intereses y velando por garantizar una estancia del huésped que marque la diferencia.

Tus principales responsabilidades dentro de la empresa serán:
• Tareas básicas del departamento: check-in/check-out, atención telefónica, gestión de reservas, atención al cliente y labores administrativas (facturación, cobros, arqueo, gestión de créditos, auditorías, cambios de turno, control de ocupación y disponibilidad).
• Mantener los estándares y valores de la marca.
• Gestión de quejas y resolución de incidencias.
• Organización de actividades para mejorar la experiencia del cliente.
• Apoyo en la mejora de indicadores de reputación online.
• Foco en la satisfacción del huésped y mejora continua.
• Cumplir con la legislación aplicable (protección de datos, reclamaciones, accesibilidad, mantenimiento, prevención de riesgos y seguridad agroalimentaria).

¿Qué principales habilidades y capacidades necesitamos de ti?
• Alta capacidad de adaptación
• Orientación a objetivos
• Capacidad de trabajo en equipo
• Autonomía y responsabilidad.
• Clara vocación al cliente
• Alto enfoque hacia la gestión de calidad y excelencia de servicio.
• Dinamismo, iniciativa para crear entornos que superen las expectativas de los clientes y haga "brillar" la imagen del hotel.
• Planificación y organización
• Comunicación y sociabilidad.
• Disciplina con las normas y procedimientos.
• Compromiso y transparencia absoluta en la gestión y en la comunicación
• Capacidad de resolución de conflictos e incidencias
• Conocimiento de la ciudad, experiencia organizando actividades y generando "vida" en el establecimiento.

¿Qué ofrecemos?
- Incorporación inmediata a una empresa nacional y con presencia también a nivel internacional, con mucha visión de futuro y grandes planes de expansión
- Buen ambiente de trabajo con un equipo multidisciplinar

¿Cumples los requisitos y te atreves con el reto? ¡Te estamos buscando!

Recepcionista Hostel Barcelona (Temporal)

Excellence and innovation in Hospitality

Exceeding expectations since 1976

Since our foundation we have pursue an unique goal: total client satisfaction. We manage directly the company different business units, from our central office in Barcelona, with business models based in hotels ownership that have allowed us a sustainable growth through the continuous improvements in the operating profits, margins, efficiency and products and services diversity in each business unit.

Moxy Barcelona es el hotel lifestyle de moda para conocer la capital catalana. Con su ubicación ideal en el corazón de Sants, se encuentra cerca del centro histórico, el distrito empresarial, restaurantes y la vida nocturna. Cuenta con 414 habitaciones, espacios comunes con un divertido diseño con toques locales.

Disfruta del área de juegos, disfrutando de las opciones de comida y bebida para llevar disponibles 24/7, colaborando en el espacio de trabajo Plug-In o relajándote en la piscina de la azotea con un bar y vistas épicas, te damos espacio para ser tú mismo y vivir cada momento de alegría. Cuéntaselo a tus amigos. Moxy Barcelona se toma en serio la diversión.

TUS FUNCIONES PRINCIPALES SERÁN:

-Asistir a los huéspedes que llegan y salen del hotel durante el proceso de check-in y check-out.
-Responder a consultas generales, interactuar con nuestros "Fun Hunters" y déjelos jugar para que mejoren la experiencia.
Construir y fortalecer relaciones con huéspedes nuevos y existentes para permitir reservas futuras.
Apoyar al resto del equipo de recepción en tareas operativas generales.
Ser un experto del hotel y sus alrededores, conocerlo por dentro y por fuera para superar las expectativas de los huéspedes.
Gestionar los pagos y facturas de acuerdo con los requisitos marcados por la empresa.
Gestionar las llamadas telefónicas, tanto de clientes externos como internos y gestionar los correos electrónicos .
Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.
Capacidad de promover relaciones positivas con aquellas personas que se ponen en contacto con la recepción, tanto de manera presencial como por vía telefónica.
Amante y potenciador del trabajo en equipo.
Colaborar con otros departamentos operativos y de forma cohesiva, para garantizar una experiencia satisfactoria.
Contribuir a mantener el orden y la limpieza en el área de lobby, asegurando que el espacio esté siempre presentable y acogedor para los huéspedes y cumpliendo con los estándares de calidad del hotel.
Atención al huésped, para garantizar una experiencia excepcional en el área del lobby (recepción & bar).

QUÉ OFRECEMOS?

-Contrato Fijo discontinuo
-Oportunidad de trabajar en empresa en expansión
-Posibilidad de comer en el centro
-Descuentos programa Marriott Bonvoy
-25% en F&B y 35% en alojamiento: Hoteles Selenta 
-Acceso al gimnasio para empleados

Si te apasiona la hotelería, el detalle y la excelencia operativa, ¡queremos conocerte!


RECEPCIONISTA FIJO DISCONTINUO - HOTEL 4* BARCELONA

En GRUPO OSGA estamos COMPROMETIDOS CON LA DIVERSIDAD, LA INCLUSION Y LA IGUALDAD DE TRATO Y DE OPORTUNIDADES y en contra cualquier tipo de discriminación.

Apostamos cada día y en cada puesto de trabajo, por la inclusión real de personas de colectivos vulnerables en nuestros equipos de trabajo dirigiendo las ofertas de empleo a cualquier persona que reúna los requisitos técnicos y académicos exigidos, independientemente de su condición, origen, situación o género.

SOMOS PERSONAS QUE INTEGRAN A PERSONAS.
¡ÚNETE A GRUPO OSGA!

Categoría: limpieza

¿Qué trabajo realizarás?:
Limpieza de espacios comunes, aulas y despachos.
Baños.
Zona exterior.

¿Cuáles son los requisitos para este puesto?:
Capacidad de trabajar de manera independiente y como parte de un equipo.
Experiencia previa en puesto similar.
Valorable estar en posesión del Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%.
Tener carnet de conducir.

¿Cuál será tu contrato?:
Contrato Fijo - Discontinuo

¿Cuándo empiezas?:
Lo antes posible.

¿Dónde?:
En Marbella, Málaga.

Tipo de puesto: Contrato fijo discontinuo

OPERARIO/A LIMPIEZA OFICINAS Y LOCALES, VALLADOLID

 

En GRUPO OSGA estamos COMPROMETIDOS CON LA DIVERSIDAD, LA INCLUSION Y LA IGUALDAD DE TRATO Y DE OPORTUNIDADES y en contra de cualquier tipo de discriminación.  

 

Apostamos cada día y en cada puesto de trabajo, por la inclusión de personas de colectivos vulnerables en nuestros equipos de trabajo.             

SOMOS PERSONAS QUE INTEGRAN A PERSONAS. 

 

Esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos técnicos y académicos exigidos, independientemente de su condición. 

 

¡ÚNETE A GRUPO OSGA! 

 

Categoría: Limpieza 

 

¿Qué trabajo realizarás?: 

Limpieza y desinfección de zonas comunes de edificios y oficinas. 

 

 ¿Cuáles son los requisitos para este puesto?:  

 Capacidad de trabajar de manera independiente y como parte de un equipo. 
Conocimientos de protocolos y productos de limpieza, desinfección y maquinaria. 
Experiencia previa y continuada en trabajos de limpieza. 
Indispensable estar en posesión del Certificado de Discapacidad igual o superior al 33% 

 

 

 

¿Cuál será tu horario?:  

Realizarás una jornada de 38.5 horas semanales con un horario  

 

 ¿Cuál será tu contrato?:  

Contrato temporal con posibilidad de continuidad según valía.

¿Cuál será tu salario?:  

Según convenio 

 

¿Cuándo empiezas?: 

Lo antes que puedas.  

 

¿Dónde?:  

Valladolid

Limpiador/a para Jornada Completa

Recepcionista - Hotel Barceló Bilbao Nerviónn

Sunset Hospitality Group (SHG) is a leading multinational lifestyle hospitality group, with a wide portfolio encompassing Hotels & Resorts, Restaurants, Beach Clubs, Nightclubs, Fitness Centers, and more. SHG operates over 79 venues in 22 countries with a commitment to deliver authentic and diverse hospitality experiences that bring people together, all around the world.


En METT Barcelona, hotel 5 estrellas situado en un entorno elevado y tranquilo con vistas impresionantes, ofrecemos más que un lugar de trabajo: ofrecemos un estilo de vida.
Con su diseño único, servicio cálido y personalizado, y emocionantes conceptos de alimentos y bebidas, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas. Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes.

Únete a METT Barcelona como Spa Supervisor  y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia, donde el bienestar, la atención al detalle y la satisfacción del cliente son el centro de todo lo que hacemos

¿Cómo marcarás la diferencia?
• Supervisar las operaciones diarias del Spa, garantizando los más altos estándares de servicio y experiencia para huéspedes y socios.
• Asegurar que todos los procedimientos cumplan con la normativa vigente y los estándares de la compañía.
• Supervisar el estado de las cabinas, áreas comunes y equipamiento del Spa, asegurando limpieza, orden y disponibilidad de productos.
• Garantizar una experiencia excepcional para los clientes durante todo su recorrido, incluyendo reservas, pagos y consultas.
• Colaborar en la elaboración de horarios y en la organización del equipo de Spa.
• Impulsar las ventas de tratamientos y productos retail, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales del departamento.
• Apoyar iniciativas comerciales y promocionales en colaboración con otros departamentos del hotel.
• Gestionar comentarios e incidencias de clientes, asegurando una rápida resolución y fomentando la mejora continua.
• Formar, motivar y apoyar al equipo para garantizar un servicio excelente y consistente.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de salud, seguridad y prevención de riesgos laborales.
• Mantener una comunicación fluida con huéspedes, miembros, colaboradores y otros departamentos del hotel.

¿Eres la persona que buscamos?
• Titulación en Hostelería, Turismo, Bienestar, Administración o formación equivalente.
• Experiencia previa en posiciones de supervisión dentro de Spa, Wellness o entornos hoteleros de lujo.
• Habilidades de liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
• Orientación al cliente y pasión por ofrecer experiencias excepcionales.
• Excelentes habilidades organizativas, de comunicación e interpersonales.


Supervisor Spa Hotel 5*

Bienvenidos a Habitat Apartments,

Somos una empresa lider en gestión y calidad en el sector de Apartamentos Turísticos en Barcelona, Madrid, así como en otras ciudades turísticas en Europa desde hace más de 10 años.

Nuestra principal misión como empresa es ofrecer apartamentos únicos con especial cuidado en la calidad, detalle, garantía y trato cercano en la interacción con nuestros clientes. 

Es por ello que las personas que formamos el equipo de Habitat Apartments somos uno de sus principales activos.

Si quieres unirte a una empresa joven aunque con una experiencia de más de 12 en el sector de los alojamientos turísticos y con perspectivas esta es tu oportunidad.

Buscamos a un Guest Service Manager para unirse a nuestro equipo de gestión de apartamentos turísticos, especialmente en la atención a clientes durante su estancia. La misión principal será coordinar los diferentes servicios para nuestros clientes durante su estancia, asegurando una buena experiencia, cercana y de máxima calidad, desde el momento de su llegada hasta su despedida. 

Funciones principales 

● Coordinación de las personas dentro del departamento. El puesto tiene a una o dos personas a su cargo. 
● Gestión de los procesos automatizados de atención al cliente. Habitat trabaja con un software de gestión clientes (PMS) que automatiza la mayoría de procesos de comunicaciones con los clientes. 
● Gestión de la estancia: Coordinar y realizar los procesos de check-in y check-out, ofreciendo una bienvenida cálida y personalizada. 
● Atención a clientes: Resolver dudas, ofrecer recomendaciones locales y solucionar cualquier incidencia de forma rápida y eficaz durante su estancia. 
● Coordinación interna: Coordinación con los equipos de reservas y gestión de apartamentos, así como con el equipo de desarrollo
● Gestión de reviews: Apoyo en la gestión de calendarios, mensajería en plataformas (Airbnb, Booking, etc.) y optimización de la satisfacción del cliente para garantizar reseñas de 5 estrellas. 
● Gestión de los equipos 24h: Coordinación con las empresas encargadas de la atención a los clientes fuera del horario de oficina. Requisitos del perfil Queremos incorporar a una persona proactiva, con vocación de servicio y que busque estabilidad para crecer junto a nosotros. Experiencia y Conocimientos: 
● Experiencia previa demostrable: Mínimo de 2 a 3 años en recepción de hoteles o en la gestión operativa de empresas de apartamentos turísticos. 
● Idiomas: Dominio fluido del inglés (tanto hablado como escrito). Se valorarán positivamente otros idiomas adicionales (francés, alemán, etc.). 
● Herramientas: Familiaridad con PMS (software de gestión hotelera), Channel Managers y plataformas de reserva (Booking, Airbnb). 
Competencias y Habilidades Blandas: 
● Empatía y don de gentes: Capacidad para conectar con personas de diferentes culturas, entender sus necesidades y adelantarse a ellas. 
● Organización y responsabilidad: Excelente gestión del tiempo, meticulosidad en los detalles y un alto sentido del compromiso con la calidad del servicio. 
● Trabajo en equipo. 


Guest Service Manager Apartamentos Turísticos

Grupo hotelero con 13 establecimientos en Barcelona

Desde hace más de 75 años, en Núñez i Navarro creamos espacios pensados y proyectados para contribuir al bienestar de las personas y satisfacer sus necesidades actuales y futuras.

Nuestro Grupo es, hoy en día, marca de referencia en Barcelona para quienes buscan vivienda, un espacio de trabajo, soluciones de aparcamiento y movilidad, propuestas de ocio o alojarse temporalmente en el centro de la ciudad.

Contribuimos a mejorar su entorno del modo que mejor nos representa: ayudando a construir Barcelona. Recuperando sus edificios emblemáticos, rehabilitándola, haciéndola más eficiente medioambientalmente y más sostenible.

En este puesto trabajarás en uno de nuestros hoteles ubicado en Barcelona ciudad.

Funciones:

- Atención al cliente en la recepción del hotel.
- Introducción o modificación de reservas en el sistema operativo.
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
- Realizar tareas propias de la facturación y cobro.
- Atención telefónica (reservas no, solo consultas).
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Custodiar los objetos de valor y dinero depositados.
- Cumplimiento de las normativas operativas de la compañía.

Beneficios:

- Ubicación: Barcelona centro.
- Salario: 24.000€ - 25.000€
- Contrato indefinido.


Looking for a job with Full time in Lérida?We've got you!

Recepcionista - Barceló Raval

Recepcionista Hostel Barcelona (Temporal)

RECEPCIONISTA FIJO DISCONTINUO - HOTEL 4* BARCELONA

Limpiador/a para Jornada Completa

Recepcionista - Hotel Barceló Bilbao Nerviónn

Supervisor Spa Hotel 5*

Guest Service Manager Apartamentos Turísticos

Recepcionista de Hotel - Correturnos

Recepcionista - Barceló Raval

Job description

Requirements

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