Job description
Mision del puesto Proporcionar tratamientos de bienestar y relajación de alta calidad, como masajes y terapias de spa, para mejorar la salud y experiencia de los huéspedes, asegurando un ambiente relajante y personalizado que promueva el bienestar físico y mental.Requisitos del perfil Estudios (especificar si hubiera requisitos legales para el ejercicio del puesto): Formación en terapias de bienestar, estética, fisioterapia o áreas afines; Experiencia y conocimientos técnicos: Experiencia mínima de 1-2 años en un puesto similar, preferiblemente en un spa o centro de bienestar; Conocimiento en técnicas de masajes y tratamientos terapéuticos; Conocimiento de protocolos de higiene y seguridad en el área de salud y bienestar; Otros requisitos deseables (no imprescindibles): Idiomas (especialmente inglés); Formación adicional en terapias alternativas o especializaciones; Capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente.Funciones y tareas principales del puesto Informar y asesorar al cliente acerca de las instalaciones, servicios y productos que ofrece el SPA. Supervisar que todos los materiales y elementos que conforman la cabina, estén en perfecto estado a la hora del tratamiento de cada cliente, realizando un Check-list tanto a su llegada como al final de su jornada. Acompañar al cliente desde la zona de espera hasta el lugar donde recibirá su tratamiento y una vez terminado éste a la salida. Leer y preguntar sobre el expediente-salud del cliente antes del tratamiento. Explicar detalladamente al cliente al comienzo de cada tratamiento qué y cómo va a ser el proceso. Mantener siempre el más alto nivel de atención y profesionalidad durante la realización del tratamiento. Atender las necesidades de los clientes y buscar satisfacerlas. Ser amable y cuidadoso con la aproximación a los clientes. Velar en todo momento por el mantenimiento de un clima silencioso y tranquilo en el Spa. Reportar a la Responsable cualquier tipo de incidencia o reposición de producto que sea necesaria. Cuidar y mantener en buen estado los materiales, utensilios e infraestructura del SPA. Seguir las pautas de manuales, sistema operativos y protocolos de servicios según estén pautadas. Realizar labores administrativas como gestión de citas, llamadas, envía mails, archivo de documentación y orden de la recepción del SPA. Velar y exigir que todos los trabajos ejecutados por sus subordinados o por personal ajeno a la empresa se realizan siguiendo las medidas de prevención y protección establecidas y de acuerdo con el buen criterio profesional, sin que ello presuponga delegación de responsabilidad. Suspender cualquier actividad que suponga un riesgo grave e inminente que él mismo no pueda subsanar, e informar de ello a la persona responsable para que tome las medidas más adecuadas para la prevención y protección de los trabajadores. Poner en conocimiento de su responsable jerárquico los riesgos y peligros que haya
