Job description
¡Porque en Meliá las oportunidades de crecer son infinitas!
Casa Alameda member of Meliá Collection abre sus puertas
Únete a partir de finales de septiembre.
Únete a Casa Alameda, miembro de Meliá Collection y forma parte del nuevo icono del lujo en el corazón histórico de Cádiz. Un hotel boutique 5 estrellas con 40 habitaciones, nacido de la restauración de dos fincas del siglo XVIII, donde la historia y el diseño contemporáneo conviven con una propuesta gastronómica local, rooftop con piscina y vistas al mar, y un espacio de bienestar exclusivo.
Seleccionamos la posición de Front Office Manager, ¿quieres formar parte de este espectacular equipo?.
Tu misión será como responsable del departamento, velar por el cumplimiento de los objetivos operativos del departamento de acuerdo con las políticas y estándares de la compañía, siendo su prioridad garantizar la satisfacción del cliente. #LI-CP1
¿Qué tendrás que hacer?
• Supervisar la operativa diaria del departamento y la correcta atención al cliente.
• Controlar la facturación, cobros, cajas y correcta aplicación de tarifas.
• Planificar turnos, horarios y liderar al equipo para el cumplimiento de objetivos.
• Gestionar el presupuesto, costes y resultados económicos del departamento.
• Coordinar la gestión de personas: selección, formación, desempeño y clima laboral.
• Garantizar los estándares de marca y la excelencia en la experiencia del cliente.
• Asegurar el cumplimiento normativo, la seguridad, la sostenibilidad y los procesos internos.
¿Qué buscamos?
• Titulación universitaria o Grado Superior, preferiblemente en Turismo, Hostelería o similar.
• Dominio del idioma local e inglés avanzado; se valorará un tercer idioma.
• Conocimientos de operativa hotelera y de los procedimientos de check-in y check-out.
• Manejo de programas informáticos de gestión hotelera y paquete Office a nivel avanzado.
• Capacidad para supervisar y coordinar transacciones de pago.
• Habilidades para la gestión de quejas y reclamaciones y comunicación efectiva.
• Experiencia en gestión de equipos y supervisión.
• Alta vocación de servicio, organización y planificación.
• Perfil proactivo e innovador.
• Experiencia requerida mínimo 2 años en puesto similar en el sector hotelero.
