Job description
Principais responsabilidades
-Prospeção e recepção de pedidos de grupos e eventos: empresas, associações, famílias ou grupos de lazer que pretendem reservar o SLdBpara eventos, conferências, lançamentos de produto, casamentos, retiros ou experiências exclusivas.
-Preparação de propostas comerciais para grupos/eventos: definir pacotes personalizados (alojamento, refeições, catering, actividades, transferes, equipamentos técnicos, decoração), alinhados com o perfil do cliente e com os valores do SLdB.
-Coordenação logística de cada evento: definir cronograma, alocar espaços (ex: a sala do antigo lagar, terraço ao ar livre ou outras infraestruturas, contratar e coordenar fornecedores internos e externos (catering, AV, decoração, entretenimento, equipa de eventos), assegurar que equipamentos técnicos (som, luz, microfones, projetores) estão disponíveis e funcionais.
-Gestão operacional no dia-e-evento: assegurar que a montagem, welcome, serviço durante o evento e desmontagem ocorrem enquanto esperado; supervisionar equipa de sala, catering, receção de convidados, transporte, acomodação, actividades paralelas (por exemplo atividades ao ar livre, tours, experiências regionais).
-Controlo orçamental: estabelecer orçamento para o evento, acompanhar custos, negociar com fornecedores, fazer follow-up após o evento (relatórios de custos reais vs estimados).
-Colaboração com departamentos internos.
-Garantir que o serviço e a experiência do cliente respeitam os padrões de luxo, sustentabilidade e herança local (por exemplo, uso de produtos locais ou experiências autênticas da herdade)
-Monitorizar e assegurar a satisfação dos clientes/grupos: recolher feedback imediato, resolver incidentes, sugerir melhorias para as próximas edições.
-Marketing & venda cruzada: colaborar com a equipa comercial para definir estratégias de captação de grupos e eventos, identificar oportunidades de upselling (por exemplo estadias adicionais, actividades especiais, experiências exclusivas), e manter actualizada a base de dados de contactos.
