Requirements
Liderazgo Estratégico:
- Asegurar la integración completa de los estándares y valores de la nueva marca internacional en todas las áreas del hotel.
- Redefinir la propuesta de valor: Identificar las áreas de mejora en términos de instalaciones, servicios y experiencia del cliente para alinearlas con la nueva marca.
- Planificación estratégica: Desarrollar un plan de acción para la revitalización, incluyendo nuevas ofertas de servicio y capacitación del personal.
Gestión Operativa:
- Supervisar los departamentos de MICE, F&B, ventas y habitaciones, garantizando una operación fluida y eficiente, con énfasis en mejorar los estándares de calidad.
- Administrar eficientemente los recursos financieros, humanos y materiales, buscando maximizar la rentabilidad del hotel.
Experiencia del cliente
- Implementar estándares en la atención al cliente, con un enfoque en la personalización y la satisfacción de las expectativas de los huéspedes.
- Rediseñar la oferta gastronómica para reflejar las tendencias internacionales, incorporando nuevos menús, conceptos de restaurantes y bares, así como mejorar la eficiencia operativa.
- Garantizar que las instalaciones y servicios para eventos sean competitivos, ofreciendo una experiencia única que atraiga tanto a clientes locales como internacionales
Gestión de Recursos Humanos:
- Liderar programas de formación para alinear al equipo con los estándares de la nueva marca, asegurando que el personal brinde un servicio de alta calidad.
- Fomentar un ambiente de trabajo motivador y atractivo que atraiga y retenga talento clave en el hotel.
- Alinear la cultura del equipo con los valores y la visión de la nueva marca internacional.
Marketing y Ventas:
- Desarrollar nuevas estrategias comerciales y de mercadeo para atraer a diferentes segmentos de mercado, desde viajeros corporativos hasta turistas de ocio.
- Establecer alianzas con agencias de viajes, organizadores de eventos y empresas locales para aumentar la visibilidad del hotel.
Gestión Financiera
- Desarrollar y gestionar presupuestos, asegurando que las inversiones necesarias para adaptar el hotel a la nueva marca se realicen de manera rentable.
- Gestionar y controlar costos y gastos, maximizando la rentabilidad el hotel.
- Buscar oportunidades para aumentar los ingresos en todas las áreas del hotel, desde la optimización de precios de habitaciones hasta la creación de ofertas atractivas en MICE y F&B.
