Job description
Assistant Head of Reception
EinleitungDas HUUS Gstaad ist mehr als nur ein Hotel – es ist ein Zuhause fern von Zuhause. Als grösstes 4-Sterne-Superior-Hotel der Region verbinden wir moderne Gastfreundschaft mit persönlicher Herzlichkeit, mitten in den Schweizer Alpen. Unser Lifestyle-Hotel bietet Gästen unvergessliche Erlebnisse und unseren Mitarbeitenden ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, echtem Vertrauen und gelebter Wertschätzung. Im HUUS schätzen wir Persönlichkeit, Teamgeist und den Willen, sich weiterzuentwickeln. Ob an der Rezeption, im Housekeeping oder hinter den Kulissen - jede Rolle zählt, und jeder Mensch trägt zum einzigartigen HUUS-Gefühl bei. Wir sind überzeugt: Nur ein motiviertes Team kann echte HUUS-Momente schaffen.Bist du bereit, Teil unseres Teams zu werden? Willkommen im HUUS Gstaad. Zur Verstärkung unseres Front-Office-Teams suchen wir ab April oder nach Vereinbarung eine engagierte, serviceorientierte Persönlichkeit als Assistant Front Office Manager (w/m). Deine AufgabenStellvertretende Leitung des Front Office und Vertretung des Empfangschefs bei dessen Abwesenheit Verantwortung für einen reibungslosen operativen Ablauf am Empfang (Check-in, Check-out, Kassenführung, Tagesabschlüsse) Professionelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt Aktives Beschwerde- und Reklamationsmanagement mit lösungsorientiertem Ansatz Führung, Motivation, Einschulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden am Empfang Mitverantwortung für Dienst- und Ferienplanung sowie Kontrolle der Arbeitszeiten Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Service- und Sicherheitsstandards Aktive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Kontrolle und Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen am Front Office Unterstützung bei administrativen Aufgaben (Statistiken, Reports, Korrespondenz) Upselling von Hotelangeboten sowie aktive Gästebindung Wir bieten:Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und familiären Team Modernes und innovatives Hotelkonzept Faire Entlohnung und attraktive Mitarbeiterrabatte Nutzung der Hoteleinrichtungen sowie Vergünstigungen in der Region Vielfältige Freizeitmöglichkeiten in einer traumhaften Alpenkulisse Aufstiegsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
