En Grupotel Hotels & Resorts creemos que cada detalle cuenta. Buscamos personas apasionadas por la excelencia en la hospitalidad y el bienestar del cliente. Nuestro compromiso es crear experiencias memorables, fomentando un entorno laboral positivo y profesional, donde cada miembro del equipo pueda crecer y desarrollarse.

El puesto de trabajo

Buscamos un/a Segundo/a de Recepción comprometido/a con la atención al cliente y el funcionamiento fluido del departamento. Será responsable de apoyar al Jefe/a de Recepción en la supervisión diaria, gestionar check-in/check-out, atender consultas e incidencias, y asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes. Reportará directamente al Jefe/a de Recepción, siendo una pieza clave en la experiencia global del cliente.

Responsabilidades clave

Atender a los huéspedes en sus procesos de llegada, salida y consultas durante la estancia.
Apoyar al Jefe/a de Recepción en la coordinación y supervisión del equipo.
Gestionar incidencias y consultas con rapidez y criterio.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral del cliente.
Contribuir a un clima laboral positivo dentro del equipo de recepción.
Cumplir con los procedimientos internos y estándares de calidad del hotel.

Requirements

Minimum degree

Certificate of Higher Education

Experience

2 - 3 years

Work permit

Work permit in the country of the job offer

Languages

English

Experiencia mínima de 2 años en puesto similar de hoteles 4 estrellas.
Idiomas: inglés imprescindible, alemán altamente valorado.
Conocimiento avanzado de sistemas de gestión hotelera y procesos de check-in/check-out.
Buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente.
Capacidad para resolver incidencias de manera ágil y profesional.
Los candidatos internacionales deben contar con el NIE en vigor.

Report offer

Job location

Where we are07469 Cala de Sant Vicenç, Illes Balears, España

About the company

Grupotel Mallorca

Can Picafort, Spain

Hotel Chain

Website

Grupotel Hotels & Resorts ofrece una amplia colección de alojamientos únicos en las Islas Baleares, Barcelona, Islas Canarias y Madrid con un servicio cercano a viajeros de todo el mundo, creando vivencias memorables en lugares privilegiados. Aspiramos a ser una cadena reconocida por su impecable servicio y alto valor ofrecido a sus huéspedes, así como también nos esforzamos por honrar nuestro fuerte compromiso con el planeta y la sociedad. Nuestros valores describen quiénes somos y qué motiva nuestro comportamiento. Son nuestra fuerza impulsora, claramente reflejada en nuestras acciones: Familia, Excelencia, Integridad, Trabajo en equipo, Igualdad, Compromiso y Crecimiento. ¡Bienvenido/a a Grupotel! Te esperamos

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