Job description
¿Por qué trabajar en SHA?
Porque formarás parte de una marca líder en pleno proceso de expansión, en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta.
Objetivo del puesto:
El Front Desk Supervisor, supervisará eficiente y eficazmente todas las áreas y talentos de Front Office (Front Desk, Guest Relations o servicios de transportes).
¿Cuáles serán tus principales funciones?
• Conocer y controlar los gastos departamentales para que estén alineados con el presupuesto.
• Colaborar con S&M en la promoción de acciones de venta, supervisando el funcionamiento de programas de upselling y promoción de SHAcademy en todo momento.
• Atender a los huéspedes VIP cuando sea requerido.
• Mantener en todo momento la información completa en el POS.
• Conocer, promocionar e informar correctamente a nuestros huéspedes de nuestro programa de CRM.
• Asegurar y mantener altos estándares de higiene, presencia y comportamiento, actuando de líder y ejemplo para el equipo.
• Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento siempre que sea necesario.
• Asistir a FOM en la implementación de SOP´s, políticas de Calidad, programas para maximizar ingresos y todo aquello que suponga novedad y mejora de los procesos del departamento.
¿Qué valoraremos en ti?
-Titulación: Estudios universitarios (deseables), preferiblemente relacionados con Turismo.
-Experiencia de al menos 3 años en posición similar y en Luxury Hotels.
-Alta orientación al cliente y al resultado.
-Idiomas: español e inglés, ambos fluidos (se realizará prueba de idiomas). Valorable otros idiomas.
¿Qué ofrecemos?
-El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera!
-Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades.
-Acceder a un programa de formación continua y personalizada gracias a nuestra SHA Academy y nuestra plataforma de idiomas.
-Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual.
¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!
