Empregado de Mesa de 2ª no Boeira Garden Hotel, Curio Collection by Hilton

Job Description

Um/a Empregado/a de Mesa de 2ª tem impacto direto em cada experiência dos nossos hóspedes nos restaurantes, bares, serviço de quartos, eventos e cafés do hotel. O nosso objetivo é proporcionar sempre uma experiência que supere as expectativas gastronómicas e de serviço dos nossos clientes.

Quais serão as minhas responsabilidades?

Trabalhará em equipa para assegurar um serviço de excelência, superando as expectativas dos clientes, através das seguintes tarefas:

-Receber pedidos e satisfazer os pedidos dos clientes de forma completa e atempada, incluindo, sempre que necessário, o desempenho de funções como barista ou empregado/a de bar;
-Conhecer bem o conteúdo do menu, eventuais alterações e campanhas promocionais;
-Manter a sua área de serviço limpa, organizada e bem preparada;
-Gerir eficazmente a cobrança e fecho de contas dos clientes;
-Responder a questões dos hóspedes de forma educada e prestável.

O que procuramos?

Os/as Empregados/as de Mesa de 2ª que representam as marcas Hilton trabalham sempre em nome dos nossos hóspedes e em colaboração com a sua equipa. Para ter sucesso nesta função, deve demonstrar a atitude, comportamentos, competências e valores seguintes:
-Disposição amigável, positiva e energética;
-Compromisso com um serviço de excelência ao cliente;
-Motivação para aprender novas competências e técnicas;
-Aparência cuidada e profissional;
-Atitude positiva e espírito de equipa
-Excelentes competências de comunicação em português e inglês;
-Flexibilidade, fiabilidade e capacidade de resposta a diferentes situações de trabalho;
-Capacidade para lidar com vários tipos de clientes, pedidos e reclamações;
-Conhecimentos sobre bebidas alcoólicas e preparação de cocktails;
-Experiência prévia em higiene alimentar;
-Experiência em sistemas eletrónicos de registo de pedidos;
-Experiência no manuseamento de numerário.

Como é trabalhar na Hilton?

A Hilton é líder mundial em hospitalidade e, com quase um século de história, continua a proporcionar experiências excepcionais aos viajantes de negócios e lazer, mantendo a qualidade e valor em todas as suas marcas.

A nossa visão — "preencher o mundo com a luz e o calor da hospitalidade" — une-nos como equipa para criar experiências memoráveis de hospitalidade todos os dias, em todo o mundo. E são os nossos incríveis colaboradores que estão no centro de tudo isto!

Para mais informações contacte opobg_hilton.com.

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