Job description
Sol Arona, hotel ubicado muy cerca del centro turístico de Los Cristianos y de su playa, supone una excelente elección para disfrutar unas vacaciones en familia under the Sol. Un hotel lleno de opciones de relax y de entretenimiento, como sus piscinas o sus actividades para niños y adultos. Ideal para salir a explorar una de las islas más bellas de las Canarias, y de todo el Atlántico. ¿Cuáles serán tus principales funciones? • Apoyar en la definición de los diferentes programas de deportes, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos. • Supervisar y asegurarse de la correcta y óptima implementación de los programas, siguiendo los estándares establecidos, apoyando en la elaboración de planes de mejora si fuera necesario. • Asegurarse de que los equipos conozcan y entiendan todos los manuales, programas y estándares departamentales. • Apoyar en la negociación con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas. • Verificar los pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. • Asegurar junto al responsable y supervisores un óptimo control de los inventarios de su departamento. • Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del departamento. • Conocer el presupuesto de su departamento. • Apoyar al responsable del dpto. en la elaboración de las proyecciones. • Es conocedor de los resultados económicos de sus hoteles y de los resultados económicos de su departamento, así como las desviaciones vs presupuesto/proyección. • Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos en el departamento y es conocedor de los objetivos económicos del hotel, así como su cumplimiento. • Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo del equipo y del personal en práctica (si aplica). • Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Meliá Home, Meliá Escucha, Emelia, planes de desarrollo, Inspiring Opportunities, Graduates Programs, Código Ético…) • Realizar seguimiento de los planes de acción de clima definidos por el departamento. • Impulsar el uso de RRSS siguiendo las pautas establecidas por la compañía. • Apoyar en la selección del equipo y su difusión en social media. • Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento. • Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. • Gestionar las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas sobre las mismas, al Departamento de Guest Experience del hotel. • Conocer los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes. ¿Qué buscamos? Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar. Castellano e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma. Conocimientos de operativa hotelera. Conocimientos de programas de deporte, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos. Conocimientos de herramientas de gestión hotelera. Manejo avanzado del paquete Office. Conocimientos financieros. Capacidad de dirigir e inspirar un equipo. Vocación de servicio. Habilidades analíticas. Habilidades creativas. Excelentes habilidades comunicativas. Capacidad de resolución de problemas. Organización y planificación. Proactividad e innovación. Atención a los detalles. Externo: 2 años en una posición similar en el sector hotelero. Interno: Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Entertainment u otro Departamento de cara al cliente.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.