Job description
Funções/Tarefas Apoio ao hóspede • Receber os hóspedes à chegada ao hotel, prestando assistência com bagagens. • Acompanhar os hóspedes até aos quartos, apresentando brevemente as instalações e serviços do hotel. • Apoiar no transporte e armazenamento de bagagens. • Prestar informações gerais sobre o hotel e os serviços disponíveis. • Assegurar uma atitude profissional, cordial e orientada para o cliente em todos os momentos. Apoio ao circuito turístico do hotel • Acompanhar visitantes durante o circuito turístico interno do hotel. • Apresentar e contextualizar os diferentes espaços museológicos da unidade. • Garantir a boa organização e o fluxo adequado dos grupos durante a visita. • Assegurar o cumprimento das normas de segurança e de conservação dos espaços expositivos. Experiência imersiva • Apoiar os visitantes na utilização de equipamentos de realidade virtual. • Explicar o funcionamento dos óculos de realidade virtual e garantir a sua correta utilização. • Preparar, verificar e higienizar os equipamentos entre utilizações. • Contribuir para a criação de uma experiência envolvente e positiva para os participantes. Operação e suporte • Apoiar na preparação dos espaços antes das visitas. • Garantir o bom funcionamento do hotel e de todos os elementos do circuito. • Reportar eventuais necessidades de manutenção ou incidentes. • Colaborar com as equipas de receção, eventos e guest experience. O perfil que procuramos • Boa capacidade de comunicação e forte orientação para o cliente. • Interesse por património, cultura e experiências turísticas. • Fluência em português, inglês, espanhol e francês. • Boa apresentação e postura profissional. • Capacidade de trabalhar em equipa e de interagir com diferentes tipos de visitantes. • Disponibilidade para horários rotativos. Competências valorizadas • Experiência em hotelaria, turismo ou atendimento ao público. • Interesse por tecnologia e experiências imersivas. • Facilidade na comunicação com grupos. O que oferecemos • Integração num hotel histórico com identidade cultural única; • Ambiente colaborativo e orientado para as pessoas; • Formação inicial e contínua; • Oportunidades de desenvolvimento interno; • Remuneração compatível com a função. No GRANDE HOTEL PARIS by STAY HOTELS, acreditamos que as melhores experiências começam nas pessoas. Se gosta de contacto com o público, ambientes dinâmicos e quer fazer parte de um hotel com história no coração do Porto, este pode ser o seu próximo passo.
Requirements
Junte-se ao GRANDE HOTEL PARIS by STAY HOTELS e ajude a escrever novas histórias todos os dias. No coração do Porto, entre ruas cheias de vida, história e cultura, encontra-se o GRANDE HOTEL PARIS by STAY HOTELS — um dos hotéis mais emblemáticos da cidade. Ao longo de mais de um século, este espaço tem recebido viajantes de todo o mundo, artistas, escritores e curiosos que procuram mais do que uma estadia: procuram uma experiência com alma. Mais do que um hotel, o GRANDE HOTEL PARIS by STAY HOTELS é um verdadeiro hotel literário, onde cada corredor, cada sala e cada detalhe conta uma história. Aqui, o passado e o presente encontram-se num ambiente que celebra a cultura, a criatividade e a descoberta. Os nossos hóspedes não vêm apenas dormir — vêm viver o Porto através de um lugar cheio de memória, charme e identidade. E é precisamente essa experiência que procuramos continuar a construir todos os dias. Trabalhar connosco é fazer parte de um hotel onde cada interação conta, onde cada hóspede traz uma nova história e onde cada membro da equipa contribui para tornar cada visita inesquecível. A sua missão Como Guest Experience Host, será um dos rostos da experiência do hotel, desempenhando um papel fundamental no acolhimento e acompanhamento dos hóspedes e visitantes. Participará na dinamização do circuito turístico do hotel, acompanhando visitantes pelos diversos pontos museológicos da unidade e apoiando experiências imersivas, incluindo a utilização de equipamentos de realidade virtual. Mais do que apoiar a operação, será um elemento-chave na criação de momentos envolventes e diferenciadores que valorizam o património e a experiência oferecida aos nossos hóspedes.
Ubicación de la vacante
About the company
Somos a STAY HOTELS - uma rede hoteleira nacional que tem como visão ser uma marca de referência de hotéis de cidade onde os clientes prefiram FICAR. Pretendemos proporcionar-lhe uma experiência única e memorável com tudo aquilo que realmente precisa. A nossa missão passa por conquistar a confiança de cada cliente, servindo-o com grande qualidade, interesse e admiração. Queremos dar a quem nos visita uma excelente e inovadora estadia e prestar um serviço de atendimento excecional e personalizado, enriquecendo cada momento da sua experiência.