Job description
En el corazón del barrio de Salamanca, Meliá Madrid Serrano es un hotel icónico que combina elegancia, modernidad y un servicio de excelencia característico de Meliá Hotels International. Nuestro compromiso es crear experiencias memorables para cada huésped, cuidando cada detalle y ofreciendo un trato cercano y profesional. ¿Qué buscamos? Buscamos un/una Luggage Porter proactivo/a, orientado/a al servicio y con excelente actitud para formar parte del equipo de Guest Experience. Serás la primera y última impresión del huésped, por lo que tu papel es clave para garantizar una estancia excepcional. Responsabilidades principales • Recibir y asistir a los huéspedes a su llegada y salida del hotel. • Gestionar el equipaje (transporte, etiquetado, almacenaje seguro). • Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones cuando sea necesario. • Proporcionar información general del hotel y de la zona (restaurantes, transporte, atracciones). • Apoyar en tareas básicas de conserjería y coordinación con recepción. • Garantizar el mantenimiento del orden y limpieza en la zona de bienvenida y almacén de equipajes. • Cumplir los estándares de calidad y protocolos de Meliá Hotels International. Requisitos • Experiencia previa en puestos similares en hotelería (deseable, no imprescindible). • Buen nivel de inglés; se valorarán otros idiomas. • Excelente presencia, actitud orientada al cliente y habilidades comunicativas. • Capacidad para gestionar equipaje y realizar tareas que requieren esfuerzo físico. • Conocimiento de Madrid y zonas de interés (valorado). • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
