FRONT OFFICE AGENT (Turno de noche) - Meliá Madrid Princesa

Job Description

En el hotel Meliá Madrid Princesa 5* buscamos a un/a Front Office Agent en turno de noche para poder ser la primera y última impresión del huésped durante su estancia. Tu misión será garantizar una experiencia excepcional durante el turno de noche, gestionando el check-in/check-out, atendiendo solicitudes y asegurando la tranquilidad y seguridad del hotel durante la noche.

 

🛎️ Misión Principal

• Realizar el check-in y check-out de huéspedes de forma eficiente y cordial.
• Atender llamadas telefónicas y solicitudes de huéspedes durante la noche.
• Gestionar reservas de última hora y modificaciones.
• Realizar auditorías nocturnas y cierres de caja.
• Supervisar la seguridad y el orden en las áreas comunes.
• Resolver incidencias o quejas de forma profesional y empática.
• Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, seguridad) en caso necesario.
• Preparar informes y documentación para el turno de mañana.

 

🌟¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa en recepción de hoteles, preferiblemente de 4 o 5 estrellas.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera, Fidelio u otros).
• Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus).
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma durante la noche.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al detalle.
• Disponibilidad para trabajar noches, fines de semana y festivos.

 

🌟 ¿Qué te ofrecemos?

• Incorporación a una de las cadenas hoteleras más prestigiosas de España.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Acceso a beneficios exclusivos del programa My MeliáBenefits (descuentos, formación, bienestar).
• Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.

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