Job description
Principais responsabilidades: Assegurar o serviço de receção do hotel, atendendo, acolhendo, e apoiando os clientes antes, durante e no final da sua estadia, executando as tarefas e procedimentos delegados pelo Chefe de Receção e direção do Hotel. - Capacidade de trabalhar em equipa; -Check-in/Check-out mediante todas as informações necessárias para executar cada processo; -Apoio ao cliente em todas as necessidades, dar a conhecer ao cliente todas as informações e características hotel e serviços. -Atendimento telefónico e por escrito; -Criação de reservas sempre que necessário; -Comunicação eficaz entre departamentos e entre colegas de turno, promovendo um excelente espírito de equipa; - Fechos de Caixa e respetivos movimentos e faturação -Orientação para obtenção de resultados, determinados pela direção do hotel; -Reportar diretamente ao Front-Office Manager Requisitos Formação mínima: Licenciatura Experiência: Entre 1 e 2 anos Categoria profissional: Empregado Residência: Portugal -Nível Avançado de Inglês, falado e escrito, outras línguas serão valorizadas. -Conhecimento da língua francesa será valorizado. -Disponibilidade de trabalhar por turnos, assim como fins de semana e feriados. - Excelentes capacidades comunicativas e orientação para satisfação de clientes. - Dinamismo, flexibilidade, organização e proatividade; Horário - 7:30-15:3 e 15:30-23:30, terá de fazer ambos os horários. Recepção: 1 ano (Preferencial)
Requirements
About the company
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