Job description
Somos un grupo hotelero con amplia experiencia y presencia exclusiva en la isla de Lanzarote. Actualmente buscamos incorporar un/a Recepcionista para formar parte de nuestro equipo de recepción. Buscamos una persona orientada al cliente, organizada y con habilidades para ofrecer un servicio de calidad, garantizando una atención cercana y profesional durante toda la estancia de nuestros huéspedes. Funciones principales: - Gestionar la llegada y salida de los huéspedes, realizando los procesos de check-in y check-out. - Atender y resolver consultas de manera presencial, telefónica y por correo electrónico. - Facilitar información sobre el hotel, sus servicios y los principales puntos de interés de la isla. - Tramitar reservas, modificaciones y cancelaciones utilizando el sistema de gestión. - Colaborar con los diferentes departamentos del hotel para asegurar una atención eficiente a las necesidades de los huéspedes. - Velar por el correcto estado y organización del área de recepción. ¿Qué ofrecemos? - Incorporación a un grupo hotelero consolidado y con una larga trayectoria en Lanzarote. - Integración en un equipo de trabajo profesional con un excelente ambiente laboral. - Formación inicial para facilitar la adaptación al puesto y posibilidades de crecimiento dentro de la empresa. - Retribución acorde con el convenio colectivo vigente y la experiencia aportada.
Requirements
- Experiencia mínima de 6 meses en puestos de atención al cliente, valorándose especialmente la adquirida en recepción de hoteles o establecimientos turísticos. - Nivel de inglés intermedio o alto (B1/B2 o superior). Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. - Conocimientos básicos de informática y manejo de programas de gestión hotelera (PMS). - Persona organizada, resolutiva, con buenas habilidades comunicativas y clara orientación al cliente. - Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico. - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), incluidos fines de semana y festivos.
About the company
GRUPO HOTELERO
