Job description
H10 Hotels precisa incorporar a un Jefe/a Recepción en H10 Tindaya para trabajar en el hotel H10 Tindaya, en el sur de Fuerteventura. Las funciones que desarrollará serán: * Gestión de cobros y facturación. * Consecución de objetivos del departamento y el hotel. * Implementación y consecución de herramientas digitales y de vanguardia, según directrices de la cadena. * Coordinar y supervisar todas las actividades y operaciones de su área * Gestión operativa diaria: check in, check out, control y supervisión de las novedades, asignaciones, etc. * Técnicas de Upselling y Crosselling. * Planificación, organización y distribución de tareas en el dpto en base a la ocupación. * Supervisión de turnos y trabajos con el fin de garantizar la optimización del rendimiento (personas y recursos). * Actualización de registros. * Resolución de quejas y sugerencias. * Cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el grupo. * Formación a los nuevos miembros del equipo. Proceso de Inducción.
Requirements
* Estudios en Hostelería o afines * Manejo ofimática nivel usuario. * Experiencia mínima de 2 años, en puesto similar * Imprescindible idiomas Inglés y alemán. Se valorarán otros idiomas, como italiano etc. * Habilidades necesarias: Proactividad, iniciativa, gestión de equipos, capacidad comunicativa ,habilidades sociales, orientada al cliente, capacidad organizativa. * Valorable conocimientos de SAP.
About the company
H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad. H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa. El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente. Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.