Job description
Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Group. Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes. Funciones: * Conocimiento de todos los servicios, instalaciones y tipologías de hab para una venta óptima y profesional. * Gestionar las reservas recibidas de TTOO. * Entrar diariamente en los portales de TTOO y comprobar las reservas nuevas para su introducción en sistema. * Control de CXL y NO SHOWS. * Realizar cierres de ventas en los Portales de TTOO. * Introducción de reservas en pms de TTOO, Directos y Agencias Minoristas. * Atención telefónica de clientes externos e internos. * Gestión de mails (cotizaciones, confirmaciones, requests, modificaciones, upselling, informaciones varias a clientes externos, internos y TTOO ) * Comprobación datos de los contratos, antes de su firma. * Introducción de contratos FIT en el PMS y su registro interno. * Creación de cardex para nuevos TTOO y actualización de datos fiscales de los mismos. * Introducción de Ofertas/ Campañas FIT , en el PMS y su registro interno. * Apoyo a RRPP, Recepción y Administración por dudas, impagos, discrepancias en facturación. Reclamaciones. Incidencias. * Agencias Minoristas. Envío de proformas, control de prepagos. * Analizar con el Jefa de Reservas ocupación, posibles cierres de ventas, cotizaciones pendientes para clientes repetidores.
Requirements
* Formación: Diplomado en Turismo, FPI o FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior. Se valorará formación en el área de ventas. * Conocimientos de idiomas: excelente manejo de los idiomas inglés y alemán. Valorable alemán o francés. * Experiencia: Deberá aportar una experiencia consolidada en el desarrollo de funciones relativas al puesto en un hotel de características similares de mínimo 1 año. * Conocimientos informáticos: buenos conocimientos del paquete Office. * Otros conocimientos deseables: atención al cliente, protócolo, ventas telefónicas, etc.
Ubicación de la vacante
About the company
En Rosa Group, llevamos más de medio siglo creando momentos únicos y memorables. Con sede en Lanzarote y esencia 100% familiar. Nos esforzamos por impulsar la economía y el desarrollo local tanto en Lanzarote como en el conjunto del archipiélago canario.
