Job description
Du liebst es, Gäste mit einem Lächeln zu begrüßen, dein Organisationstalent zu beweisen und den reibungslosen Ablauf eines Hotels und des Teams zu managen? Dann werde Teil unseres Teams als Assistant Front Office Manager (m/w/d) in Wolfsburg und gestalte unvergessliche Momente für unsere Gäste! Deine Aufgaben: • Operative Führung und Koordination des Front-Office-Teams in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung • Sicherstellung reibungsloser Schichtabläufe sowie hoher Service- und Qualitätsstandards • Professioneller Gästeempfang inkl. Check-in/Check-out sowie Betreuung von Stammgästen und VIPs • Eigenständiges Beschwerde-, Problem- und Konfliktmanagement im Tagesgeschäft • Mitwirkung bei Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden • Vorbereitung und Begleitung von Großveranstaltungen im Rooms-Bereich • Enge Zusammenarbeit mit dem Management inkl. Reporting und Prozessoptimierung • Übernahme von Manager-on-Duty-Diensten an Wochenenden und Feiertagen Dein Profil: • Berufserfahrung: Mindestens 2–3 Jahre Front-Office-Erfahrung, idealerweise mit Leitungs- oder Stellvertreterfunktion • Kommunikation: Klare, effektive Interaktion mit Gästen, Mitarbeitern und Führungskräften • Organisation: Hohes Geschick in Schichtplanung, Ressourcenmanagement und Ablauforganisation • Flexibilität: Einsatzbereit für Früh-, Spät- und Wochenendschichten; Übernahme zusätzlicher Aufgaben möglich • Problemlösung & Serviceorientierung: Proaktive Bewältigung von Herausforderungen, Fokus auf Gästezufriedenheit • Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse; Spanisch von Vorteil • Teamführung: Motivierende Persönlichkeit mit Fähigkeit, Teams zu Bestleistungen zu führen • Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit OPERA und MS Office
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.