Job description
Sie sind Teil unseres Reservierungs-Teams und tragen maßgeblich zum Erfolg des Clusters bei. Das erwartet Sie als Cluster Reservations Agent (m/w/d):
- Bearbeitung eingehender Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystemen
- Erfassung, Änderung und Stornierung von Reservierungen
- Prüfung von Verfügbarkeiten und Anwendung der gültigen Preis- und Verkaufsstrategien
- Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Datenerfassung
- Pflege von Gästedaten und Buchungsinformationen
- Überwachung von Reservierungskontingenten
- Gehaltsspanne von 2.725€ bis 3.016€ Bruttomonatsgehalt (je nach Qualifikation)
Wir entwickeln Ihre Talente – das bringen Sie mit:
- eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Restaurantfach ist von Vorteil
- erste Berufserfahrung im Bereich Reservierung, Front Office oder Customer Service von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- echte Gastgebermentalität sowie Freude am Umgang mit Gästen
- sehr gute Umgangsformen und ausgeprägte Teamfähigkeit
- ein freundliches, offenes Auftreten sowie hohe Kommunikationsstärke
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen (z. B. Spanisch) sind von Vorteil
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.