Job description
Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza Serás la primera persona en dar la Bienvenida a nuestros huéspedes y clientes, brindando un servicio excepcional desde el momento de su llegada hasta su despedida. Tu misión principal será ofrecer una experiencia única y personalizada, garantizando que cada huésped reciba un trato exclusivo acorde a los estándares fijados: - Gestión de entradas y salidas: Serás responsable de realizar el check-in y check-out de los huéspedes, asegurando una transición fluida y única. - Gestión reservas: Administrarás las reservas de servicios adicionales, garantizando su correcta organización y disponibilidad. - Atención a los huéspedes y clientes: Facilitarás toda la información necesaria sobre los servicios e instalaciones del hotel, brindando una experiencia personalizada y adaptada a las necesidades de nuestros huéspedes y clientes. - Gestión de reclamaciones: Recibirás, tramitarás y gestionarás las reclamaciones de los clientes de forma eficiente, asegurando que cada situación se resuelva con la mayor profesionalidad y garantizando la satisfacción del huésped. - Facturación y cobro: Realizarás las tareas de facturación, manejo de pagos y cobro de los servicios prestados, manteniendo precisión y cumplimiento con los procedimientos administrativos. - Upselling y Cross-selling: Aplicarás técnicas de venta adicionales, ofreciendo servicios complementarios que se adapten a las necesidades de nuestros huéspedes y clientes. - Garantizar los procedimientos internos del departamento, cumpliendo los estándares de calidad. Cuidamos de tu bienestar Formarás parte de un equipo altamente profesional en un hotel de 5* Gran Lujo. Posibilidad de alojamiento en viviendas para empleados. Disfrutarás de comida diaria elaborada por nuestro equipo durante la temporada de abril a octubre. Actividades motivacionales: comidas temáticas, celebraciones de cumpleaños, desayunos con la dirección, talleres de bienestar y eventos de temporada. Descuentos exclusivos en servicios del hotel, gimnasios externos y tiendas de ropa y comida saludable. Si eres una persona apasionada por el sector y deseas formar parte de un equipo que se dedica a crear experiencias únicas, ¡este es tu lugar! *CÁLIDA IBIZA S.A. cree en la importancia de contratar siguiendo criterios objetivos. CÁLIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión,
Requirements
Qué te hará tener éxito en Ibiza Gran Hotel - Formación en Turismo o similar. - Experiencia previa en puestos similares y en Hoteles de 4* y 5*, muy valorable en Gran Lujo. - Nivel de inglés C1 y se valorará conocimientos en otras lenguas extranjeras. - Persona proactiva con excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo. - Valorable: conocimientos de NEWHOTEL.
About the company
Situado en una zona de Ibiza excepcional por sus privilegiadas vistas al centro histórico de la ciudad y el mar Mediterráneo, Ibiza Gran Hotel ha sido diseñado con el objetivo de ofrecer a sus clientes la máxima exclusividad, bienestar, descanso y confort. Buscamos profesionales preocupados por el trabajo bien hecho, con vocación de servicio y que se distingan por su capacidad de trabajo en equipo, de asumir responsabilidades y con ganas de crecer con nosotros.
