Back Office Supervisor - Zel Mallorca

Job Description

TU MISIÓN

 

Como Back Office Supervisor serás pieza clave en la eficiencia operativa del hotel. Tu misión principal será liderar y coordinar las labores administrativas del área, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad y operativos, y asegurar que los procesos internos fluyan con precisión. 

 

FUNCIONES PRINCIPALES

 

• Supervisar y coordinar las tareas diarias del equipo de back office. 

• Gestionar reservas multiproperty y bloques de grupo, revisar incidencias y mantener una operativa fluida.

• Asegurar precisión documental, control de inventarios y cumplimiento de procedimientos internos. 

• Colaborar con otros departamentos como Front Office, Revenue, Ventas, Guest Experience y Contact Center para optimizar la coordinación operativa.

• Actuar como referente para el equipo, fomentando un entorno colaborativo, motivador y orientado a la excelencia. 

• Participar de forma activa en iniciativas de mejora continua e innovación operativa. 

 

LO QUE BUSCAMOS EN TI

 

• Formación universitaria o de grado superior en Turismo, Hostelería, Administración o afines.

• Al menos 2 años de experiencia en roles similares dentro del sector hotelero o entornos multiproperty. 

• Dominio avanzado de sistemas de gestión hotelera (preferentemente Opera PMS o similar).

• Nivel de inglés alto (C1-C2); se valorará positivamente un segundo idioma. 

• Habilidades de liderazgo, organización y una fuerte orientación al cliente y a la eficiencia operativa. 

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