Job description
AYUDANTE DE RECEPCIÓN: MISIÓN En Finca Serena Mallorca 5* estamos seleccionando a un/a ayudante de recepción, responsable de garantizar una experiencia excelente para nuestros huéspedes. Se busca un perfil con una clara orientación al servicio al cliente, capaz de trabajar de manera autónoma y resolutiva, ofreciendo siempre una atención cálida y profesional. ¿QUÉ NECESITAMOS DE TI? Experiencia previa en recepción hotelera Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas. Nivel alto de español e inglés. Persona organizada, responsable y capaz de trabajar de forma autónoma. Disponibilidad para trabajar incluyendo fines de semana y festivos. Presentación impecable, actitud proactiva y orientación al detalle. RESPONSABILIDADES Tus principales responsabilidades serán: Atender a los huéspedes proporcionando un servicio amable y profesional en todo momento. Realizar check-in y check-out de huéspedes, asegurando que la documentación esté correctamente cumplimentada. Ofrecer información sobre el hotel, sus instalaciones y servicios, así como sobre la isla de Mallorca y sus principales atractivos. Manejar reservas de habitaciones y procesar pagos. Resolver incidencias o quejas de los huéspedes con rapidez y eficacia, garantizando su satisfacción. Realizar tareas administrativas propias del turno nocturno: atención telefónica, gestión de correos electrónicos y cierre de caja. Velar por la seguridad del hotel y sus instalaciones durante la noche. ¿QUÉ OFRECEMOS? Contrato indefinido fijo discontinuo. Jornada completa Excelente ambiente de trabajo y espíritu de equipo. Planes de formación continua. Posibilidades reales de crecimiento dentro del grupo.
Requirements
Ubicación de la vacante
About the company
Descubra Único Hotels, una colección de hoteles de lujo en emplazamientos irrepetibles. Le invitamos a conocer Madrid, Barcelona, Mallorca y la Costa Brava a través de cuidadas experiencias que se definen por el gusto por las cosas bien hechas. Cada hotel tiene su propia personalidad, como cada destino es distinto. Pero todos nuestros hoteles comparten nuestra pasión por ofrecer un servicio excelente, una elegante decoración, una cuidada gastronomía y un compromiso por lo genuino, lo auténtico.
