1 vacancy
2 people applied to this job
Job description
Latest 24h
Fixed-term
Reception Assistant
Hotel Chain
En Garden Hotel Group buscamos incorporar un Ayte. de recepción al departamento de recepción del Hotel Tropic Garden. Su misión será atender en front desk y colaborar en todas las tareas administrativas. ¿Cuáles serán sus funciones?Ayudar al/la recepcionista a realizar tanto el check-in, como el check-out.
Atender a los clientes en todo momento de acuerdo a los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada.
Informar de horarios, servicios y actividades del hotel, venta de excursiones, información general (agencias de viaje, aeropuertos, etc.), entrega de mapas, taxis.
Venta de extras, upselling, etc.
Chequear facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas.
Efectuar reservas en mostrador, solicitud de cenas frías y desayunos tempranos.
Gestionar y contestar el mail del hotel (según los estándares establecidos), mensajes, peticiones, etc., de los extranets (Booking, Expedia…).
Gestionar los objetos perdidos según estándares establecidos.
Atender a los clientes en todo momento de acuerdo a los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada.
Informar de horarios, servicios y actividades del hotel, venta de excursiones, información general (agencias de viaje, aeropuertos, etc.), entrega de mapas, taxis.
Venta de extras, upselling, etc.
Chequear facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas.
Efectuar reservas en mostrador, solicitud de cenas frías y desayunos tempranos.
Gestionar y contestar el mail del hotel (según los estándares establecidos), mensajes, peticiones, etc., de los extranets (Booking, Expedia…).
Gestionar los objetos perdidos según estándares establecidos.
Requirements
Minimum degree
Higher Vocational Training
Experience
Not required
¿Cuáles son los requisitos para el puesto?Estudios mínimos: E.S.O. o Grado medio.
Nivel medio en ofimática y programa de gestión hotelera.
Inglés nivel medio/alto y 2º idioma nivel medio/alto (alemán preferible).
Experiencia deseable en puesto similar (1 año en hotel de categoría similar).
Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.
¿Qué competencias valoramos?Empatía y escucha activa
Compromiso y trabajo en equipo
Don de Gentes
Proactividad
Resolutivo
Orientación al cliente
Salario bruto anual según convenio hostelería de Baleares.
Nivel medio en ofimática y programa de gestión hotelera.
Inglés nivel medio/alto y 2º idioma nivel medio/alto (alemán preferible).
Experiencia deseable en puesto similar (1 año en hotel de categoría similar).
Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.
¿Qué competencias valoramos?Empatía y escucha activa
Compromiso y trabajo en equipo
Don de Gentes
Proactividad
Resolutivo
Orientación al cliente
Salario bruto anual según convenio hostelería de Baleares.
About the company
Grupo Garden
Inca, Spain
Hotel Chain
Website
Con más de 20 años de experiencia en empresas de servicios y un equipo formado por unas 1.500 personas, nuestra aspiración principal sigue siendo innovar en nuestros productos, crear nuevos servicios y aprovechar las sinergias.
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