Job description

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris. Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit H/F. Missions Principales: • Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée • Réaliser les check-in des arrivées tardives • Réaliser les check-out et effectuer la facturation • Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations • Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service • Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations • Assurer le standard téléphonique • Présenter les différents services et prestations de l’hôtel • Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution • Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles • Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit  Profil recherché: • Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles) • Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée • Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client • La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée  Conditions d'emploi et Avantages: • Contrat en CDI • Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine) • Indemnités nourriture • 1 RTT/mois • A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés) • Primes de nuit de 187€ brut pour un mois complet travaillé • Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel • Prime annuelle d'habillage/déshabillage • Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut • Primes variables d’Upselling • Mutuelle/prévoyance • Prise en charge de l'abonnement de transport à 60% • Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International • Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne • Plateforme d’E-learning eMelia  Avantages : • Prise en charge du transport quotidien • Réductions tarifaires • RTT  Horaires : • Période de travail de 12 heures

Requirements