Job description
L'Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel de 4 étoiles situé en plein cœur de l'aéroport de Paris Charles de Gaulle, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit F/H en CDD à dès que possible pour une durée de 2 mois. Quelles seront mes missions principales? • Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée • Réaliser les check-in des arrivées tardives • Réaliser les check-out et effectuer la facturation • Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations • Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service • Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations • Assurer le standard téléphonique • Présenter les différents services et prestations de l’hôtel • Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution • Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles • Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit Quel profil recherchons-nous ? • Vous avez une expérience concluante de 1 an sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles) • Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée • Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client • La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait appréciée Quels seront mes conditions d'emplois et avantages? • Contrat en CDD (2 mois) • Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine) • Indemnités nourriture • 1 RTT/mois • A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés) • Primes de nuit de 187€ bruts pour un mois complet travaillé • Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel • Prime annuelle habillage/déshabillage • Primes variables d'upselling • Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut • Mutuelle/prévoyance • Remboursement de l’abonnement de transport à 60% • Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International • Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne • Plateforme d’E-learning eMelia
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.