Job description
¿Qué tendrás que hacer como Groups & Events Coordinator? • Gestionar solicitudes de grupos y eventos desde el primer contacto hasta la confirmación, manteniendo comunicación clara y profesional con los clientes. • Elaborar propuestas, contratos y órdenes de servicio en coordinación con los departamentos internos (banquetes, cocina, housekeeping, audiovisual, etc.). • Coordinar la logística y montaje de los eventos, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y los tiempos establecidos. • Dar seguimiento a depósitos, pagos y facturación de cada grupo o evento para garantizar el cumplimiento de políticas. • Mantener actualizado el calendario de grupos y eventos para una correcta planificación operativa. • Preparar reportes de cierre de eventos, incluyendo satisfacción del cliente y áreas de mejora. • Servir como punto de contacto principal para los grupos durante su estancia, anticipando necesidades y resolviendo incidencias. • Coordinar con ventas y operaciones para asegurar la correcta ejecución de los acuerdos establecidos con el cliente. • Participar en reuniones de operación para alinear detalles de eventos con todos los departamentos involucrados. Requisitos del perfil: • Experiencia de 2 años o más en coordinación de grupos y eventos o posiciones similares. • Dominio del idioma inglés a nivel intermedio o avanzado. • Manejo de herramientas de oficina, especialmente Excel y correo electrónico profesional. • Familiaridad con sistemas hoteleros como Opera, Delphi o similares (deseable). • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente. • Organización, atención al detalle y capacidad para manejar múltiples eventos simultáneamente. • Actitud proactiva, trabajo en equipo y orientación a resultados. • Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida o presencial según las necesidades del negocio.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.