Guest Relations Specialist

Job Description

No Spatia Comporta, proporcionamos experiências autênticas e memoráveis num ambiente onde a elegância natural e o conforto discreto se encontram. Estamos à procura de um(a) Guest Relations apaixonado(a) por hospitalidade e com forte orientação para o cliente, para se juntar à nossa equipa e elevar ainda mais a experiência dos nossos hóspedes.

Funções principais:

Receber e acompanhar os hóspedes ao longo da sua estadia, garantindo um serviço personalizado e de excelência;

Antecipar necessidades e preferências, criando momentos únicos e memoráveis;

Coordenar com os vários departamentos (receção, F&B, housekeeping, spa, entre outros) para assegurar um serviço integrado e eficiente;

Gerir pedidos especiais, reclamações ou situações inesperadas com empatia, discrição e eficácia;

Acompanhar e responder a feedbacks, promovendo melhorias contínuas na experiência do cliente.


Perfil pretendido:

Experiência anterior em funções de Guest Relations, concierge ou atendimento ao cliente em hotelaria de luxo;

Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

Simpatia, empatia e atenção ao detalhe;

Fluência em português e inglês (outros idiomas são valorizados);

Boa apresentação e postura profissional;

Disponibilidade para horários rotativos.


Oferecemos:

Integração numa equipa profissional, dedicada e acolhedora;

Ambiente de trabalho inspirador no coração da Comporta;

Formação contínua e integração numa equipa dinâmica;

Subsídio de alimentação em cartão refeição;

Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;

Alojamento e transporte disponíveis, se necessário;

Condições salariais atrativas, de acordo com a experiência demonstrada.


✨ Se tens paixão pelo serviço ao cliente e procuras uma oportunidade para crescer num projeto diferenciador, envia o teu CV.

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