Night Auditor (m/f)

Job Description

Reporta a:
FO Manager

Descrição do Cargo:
O Auditor(a) Noturno(a) de Receção é responsável por garantir a satisfação dos hóspedes durante o período noturno, atendendo às suas necessidades e assegurando o correto processamento das atividades financeiras do hotel. Este cargo exige competências técnicas, atenção ao detalhe e alinhamento com os valores da empresa.

1. Principais Responsabilidades

Atendimento e Serviço ao Hóspede:
• Realizar check-ins e check-outs durante o turno noturno, proporcionando um serviço acolhedor e eficiente.
• Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, oferecendo uma experiência personalizada.
• Registar e debitar corretamente os produtos e serviços consumidos pelos hóspedes.
Auditoria Financeira e Operacional:
• Realizar a auditoria financeira diária, analisando contas e elaborando relatórios.
• Controlar limites de crédito, garantindo a exatidão dos dados financeiros do hotel.
• Gerir o fundo de caixa e assegurar conformidade nos processos de faturação.
Gestão e Colaboração:
• Garantir uma passagem de turno eficiente, reportando situações relevantes.
• Manter organização e limpeza da receção e do lobby.
• Colaborar com outros departamentos, prestando apoio sempre que necessário.
Conhecimento e Conformidade:
• Estar atualizado sobre os eventos e atividades do hotel para assegurar um serviço de excelência.
• Aplicar procedimentos do Front Office em conformidade com as normas da empresa.

2. Requisitos

Qualificações:
• Domínio de português e bons conhecimentos de inglês; outras línguas são valorizadas.
• Experiência mínima de 1 ano em funções similares, de preferência em hotelaria.
• Conhecimentos técnicos em gestão de reservas, faturação e auditoria.
Competências:
• Proatividade, organização e atenção ao detalhe.
• Comunicação eficaz com capacidade de trabalhar sob pressão.
• Espírito de equipa e flexibilidade para colaborar entre departamentos.

3. Benefícios
• Salário competitivo ajustado à experiência.
• Formação contínua em auditoria e atendimento ao cliente.
• Ambiente dinâmico e focado na excelência.
• Benefícios adicionais adequados à função.

4. Cultura e Valores
• Defendemos hospitalidade autêntica baseada em empatia e atenção ao detalhe.
• Promovemos o crescimento pessoal e profissional num ambiente inclusivo e inovador.

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