Job description
Misión:Formar parte del equipo de Reservas de una compañía hotelera líder, colaborando en la gestión integral de reservas en un entorno multipropiedad. Durante el periodo de prácticas, tendrás la oportunidad de conocer de cerca el funcionamiento operativo del departamento, participando activamente en la gestión de reservas individuales, grupos turísticos y tripulaciones, así como en la atención y comunicación con clientes internos y externos. Tus tareas seran: • Apoyo en la gestión de reservas multipropiedad, asegurando la correcta carga, actualización y control de disponibilidades. • Colaboración en la gestión de bloques de grupos turísticos, coordinando cupos, fechas y condiciones especiales. • Revisión y validación de reservas individuales, verificando la exactitud de la información. • Participación en la gestión de reservas de tripulaciones, en coordinación con agencias y empresas asociadas. • Gestión del correo electrónico del departamento, atendiendo solicitudes, modificaciones y cancelaciones. • Resolución de incidencias vinculadas con las reservas, coordinando con recepción, comercial y otros departamentos. • Atención telefónica a clientes y colaboradores, ofreciendo soporte y garantizando un servicio de calidad. Qué buscamos: • Estudiantes de Grado o Ciclo Formativo en Turismo, Administración Hotelera o similar, con posibilidad de firmar convenio con la escuela. • Perfil proactivo, organizado y orientado al cliente. • Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente en entornos multiculturales. • Valorable conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS, Channel Manager) y nivel intermedio de inglés. Condiciones de la práctica: • Turno de tarde. • Prácticas bajo convenio con centro educativo. • Incorporación inmediata. • Entorno de aprendizaje dinámico y con posibilidad de desarrollo dentro del área de Reservas.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
