Recepcionista de noche

Job Description

Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona altamente motivada y con experiencia en el sector hotelero para ocupar el puesto de Recepcionista de Noche en nuestro hotel de 4 estrellas superior, ubicado en el centro de Barcelona.

El candidato ideal será responsable de garantizar un servicio excepcional de atención al huésped, realizar el cierre del día y asegurar la correcta gestión de los procesos administrativos nocturnos, cumpliendo con los estándares de calidad y atención al cliente de nuestro hotel.

Se integrará en un equipo amplio y reportará a la Front Desk Manager y Dirección General.

Entre otras funciones llevará a cabo:

• Dar la bienvenida a los huéspedes.
• Realizar registro de los viajeros y acompañamiento hasta la habitación.
• Ofrecer información sobre los servicios del hotel y atracciones locales.
• Auditoria nocturna: cierre del día y facturación.
• Revisión reservas y gestión de cobros y prepagos.
• Gestión email.
• Atención telefónica.
• Revisión y seguimiento conversaciones en tiempo real con clientes.
• Resolución de solicitudes, necesidades e incidencias de clientes.
• Room service


Qué ofrecemos:

• Oportunidades de crecimiento profesional estable en un buen entorno y hotel con marca
internacional.
• Tarifa especial en todos los hoteles Hilton.
• Tarifa especial para amigos y familiares en todos los hoteles Hilton.
• Salario competitivo y plus nocturno.
• Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.
• Trabajo 100% presencial.

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