Job description
¿Cuál será tu misión? Como Auditor de Noche serás responsable de la recepción del hotel durante la noche y asegurarás la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes. ¿Qué tendrás que hacer? • Cuadrar las cuentas del turno de día. • Gestionar la actividad de recepción y ocuparse de las entradas y salidas de los huéspedes. • Garantizar la satisfacción del cliente programando las llamadas de despertador y otras actividades de conserjería de acuerdo con las preferencias del cliente. • Atender las peticiones y quejas de los clientes y dar a otros empleados o departamentos las instrucciones correspondientes. • Preparar facturas, recibos y cheques para proveedores, empleados y contratistas. • Gestionar y actualizar toda la documentación oficial relativa al puesto. • Asegurarse de que todas las actividades de fin de jornada hayan sido ejecutadas con éxito por los empleados de todos los departamentos. • Responder a las llamadas y consultas relacionadas con posibles reservas. ¿Qué buscamos? • Experiencia profesional en funciones similares. • Conocimiento de inglés y preferiblemente otro idioma extranjero (dominio de la lengua hablada). • Título de educación secundaria o curso profesional adaptado a la función (preferible). • Grado o titulación universitaria en Dirección Hotelera o Turismo (preferible). • Buen nivel de cultura general y del lugar del hotel. • Conocimientos informáticos, Microsoft Office, Internet, bases de datos y aplicaciones específicas de alojamiento y hostelería. • Una sonrisa auténtica. • Buen aspecto y simpatía. • Orientación al cliente. • Pasión por el servicio. • Actitud profesional. • Trabajo en equipo. • Autonomía e iniciativa. • Flexibilidad horaria. • Puntualidad y asistencia • Excelentes dotes de organización. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: • Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. • Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. • Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. • Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. • Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. • Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
Requirements
About the company
Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.
