Prácticas en reservas
placeBarcelona, Barcelona, Spain
event_available16/05/25
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Job Description
Funciones y responsabilidades:
- Atender rápida y eficazmente todas las solicitudes de reservas, cambios, consultas, quejas y cancelaciones de forma cortés y profesional, de acuerdo con las normas del Pulitzer.
- Atender todas las solicitudes de reserva recibidas en un plazo de 24 horas a partir de su recepción. Gestionar todas las solicitudes de forma positiva y diplomática evitando cualquier interrupción del cliente y maximizando sus expectativas.
- Garantizar el seguimiento de las reservas.
- Realizar tareas administrativas, como registrar las reservas en el sistema Opera, documentar todas las reservas, etc.
- Revisar la información y el contenido de la extranet de las OTAs.
- Seguir las normas y procedimientos del Hotel Pulitzer.
- Ofrecer y mantener niveles excepcionales de servicio al cliente.
- Mantener la confidencialidad de la información privada.
- Realizar otras tareas razonables según lo solicitado por los Supervisores.
Requirements
Minimum Qualifications: Sin titulación
Experience: No requerida
Professional Category: Prácticas/Trainee
Residence Permit: Provincia vacante
Essential language: English - Professional
Idiomas requeridos: Inglés y español. Otros idiomas son una ventaja.
Amabilidad y orientación al cliente.
Ser una persona de mente abierta y proactiva.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Conocimientos de PowerPoint, Excel y Word.
Capacidad para trabajar en equipo.
Last Application: 1 day ago
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