Job description
Melià Hotels international está buscando un/una Pool Concierge para unirse a nuestro equipo en Torre Melina Gran Melià Hotel..Estamos buscando un candidat@ apasionad@ que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes. MISIÓN: Dar la bienvenida a la llegada del huésped y sentirse cómodo mientras aguarda por su servicio, Organizando a aquellos clientes que quieren disfrutar. Asegurándose que la satisfacción alcanza los objetivos establecidos. ¿Cuáles serán tus principales funciones? • Dar la bebida de bienvenida a su llegada. • Asegurar la atención personalizada, actual y flexible. • Brindar recomendaciones orientadas a cada cliente orientados sus respuestas en función de quien esté consultando. • Realizar reservas. • Revisar limpieza y orden de su área de trabajo (camas, almohadas, sombrillas, bases de sombrillas, mesas etc.) • Asistir, satisfacer y dar seguimiento a cada petición de los huéspedes durante su estadía. • Preparar los regalos de cortesía y atención a huéspedes especiales, miembros o VIP. • Localizar artículos y productos complicados de encontrar. • Resolver los problemas y manejar las quejas del huésped, siempre con una actitud profesional. • Garantizar los más altos estándares de calidad en la atención al huésped. • Brindar un trato amable, personalizado y cordial a cada cliente. • Aportar nuevas ideas y sugerencias para el mejorar el servicio. • Gestión de la operación de Piscinas (Montaje de Hamacas, bali beds, toallas, etc), bajo los estándares de Marca • Proporcionar amenities de piscina (bronceador, spray refrescante, etc…) donde aplique. • Venta de Alimentos & Bebidas • Gestión de la Venta de Camas Balinesas, así como control del presupuesto • Comunicación Interna y Promoción ¿Qué buscamos? • Experiencia mínima 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero. • Clara orientación al cliente y al detalle. • Español e Inglés Avanzado. Un tercer idioma será altamente valorable.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
