¡Buscamos a un/a recepcionista apasionado/a por la hospitalidad!

Job Description

Misión del puesto:
Ofrecer un servicio de recepción excelente a los huéspedes, desde el check-in hasta el check-out, asegurando una experiencia positiva y cumpliendo con los estándares de calidad de la marca.

Contrato temporal: jornada completa (40h/semana) durante las primeras 6 semanas, y posteriormente jornada parcial (20h/semana) durante 5 meses.

Responsabilidades principales
• Atender consultas de huéspedes de forma rápida y efectiva.
• Gestionar el check-in/check-out y realizar auditorías cuando sea necesario.
• Comunicar al supervisor de recepción comentarios relevantes de clientes u otros departamentos.
• Mantener altos niveles de atención al cliente en todo momento.
• Participar en formaciones y ayudar a capacitar a estudiantes en prácticas.
• Conocer y aplicar tarifas, promociones, categorías de habitaciones y servicios del hotel.
• Promover servicios del hotel mediante técnicas de venta.
• Gestionar cobros en efectivo y tarjetas según las políticas internas.
• Cumplir normas de seguridad, salud y prevención de incendios.
• Operar equipos y sistemas de gestión (incluido PMS OnQ si se posee conocimiento).
• Colaborar con otros departamentos según sea necesario.

Requisitos
• Experiencia previa en recepción.
• Actitud positiva, buena comunicación y excelente presencia.
• Compromiso con la atención al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Manejo del paquete Office.
• Inglés avanzado (imprescindible).
• Se valorará experiencia con el sistema PMS OnQ.
• Turnos rotativos (mañana, tarde y noche)

Qué ofrecemos:
• Oportunidad de formar parte de una cadena hotelera líder a nivel mundial.
• Cultura centrada en la hospitalidad y la experiencia del huésped.
• Ambiente de trabajo en equipo y formación continua.

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