Job description
¿Cuáles serán tus principales funciones? • Garantizarás que el equipo esté informado diariamente sobre las prioridades para personalizar el servicio • Tareas en ausencia de la FOM • Desarrollar relaciones de alta calidad con los huéspedes durante toda su estancia • Supervisarás y aseguraras el cumplimiento de los estándares de Meliá. • Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling, • Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativa ¿Qué buscamos? • Experiencia mínima de 2 años en posición similar • Inglés nivel alto, valorable otros idiomas • Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office" • Alta orientación al cliente y trabajo en equipo • Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.